2020沃尔玛业务操作流程.docx

WAL。MART 沃 尔 玛 操 作 流 程 2007年7月18日 沃尔玛业务操作流程 、主要业务操作流程: （一）、合同签订 1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔玛宁波店的合 同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。 2沃尔玛合同文本很规范，除了主合同文本外，还有几份附属的协议，如何填写可以咨 询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将合同报深圳总部审批，审批 后会返回采购，其中一份给我司。一般审批下来的时间是一至两个月之间，在此期间 须追踪采购合同审批下来的进度，否则会出现无合同的现象。 3、 准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要有营业执照、 卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、 ISO管理体系 认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、 规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形 码）、按要求填定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。 4、 签订的附属合同文本中要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关告之信 息会通过此邮箱发送给我司。电子邮箱尽量固定，不要因为人员的变动导致邮箱更改 而带来麻烦。另外向采购要一份《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、 送票的相关程序及注意事项。 5、沃尔玛合同主要条件： ：首单免费、正常返利（也称年佣） 5%（个别地方如上海返利 3%；武汉返利 4%，取决于与采购的谈判） ，帐期一般为货到 60 天（个别地方如武汉 为货到 45 天，取决于与采购的谈判） 。 6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为 5或10个单位。例：我司220G迷你山楂片 正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即沃尔玛下订单的最小单位） 为5袋或 10袋，沃尔玛下订单时 1 件即 5袋， 2件即 10袋，故送货较零散。 （二） 、首单及新品进场 1、 合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会传真至我司或 要求我司至采购处索取，按要求时间送货。 2、 免费首单由采购下达，免费首单的金额由采购自行掌握，一般满足货架基本陈列即可； 正常按供价计算不高于 350元/单品；也有个别出现 500元/ 单品的首单免费，这取决于 采购。如果首单金额下得太多，一方面造成我司进场费用提高，另一方面造成首批新品 在终端的销售周期太长，影响正常销售。 3、 首单要求 1 00%按时间送足，送至沃尔玛单店后， 即可找食品部主管安排排面并上货架。 4、 如货未送足，在订单过期之前仍可以拿订单再补送缺货的品种，如订单过期之前仍无 货，则需告之采购，协调缺货的产品延期送货；如无法送货，也需告之采购。 新品进场与首单进场流程基本一样。 （三） 、送货及退货的处理 A、送货的处理 1、沃尔玛正常订单一般固定于每周的其中一天下达，传真至我司，正常每周下一份订单， 一个月 4 份订单。 促销订单有时与常规订单一起下， 有时单独下。 收到传真后， 先检查订 单上门店是否正确？订单到期日是否正常？订单上正常价格或促销价格是否准确？订单 共几份？是否有漏单现象等。 然后复印三份， 一份交财务结帐用， 一份用于开送货单并与 送货单一起方可送货，一份备档。 注：如有促销， 订单上的供价会显示我司供沃尔玛的促销供价， 我司在开送货单时， 不能按原 价开，而要按促销价格开单；同样在开税票时也要按促销价格的金额开单 2、一般沃尔玛的订单到期日为 5 天左右，正常在周三之前收到订单， 收到订单后组织货源， 一般在周五之前送达， 因为周六、周日为销售高峰。 送货需提前一天向沃尔玛收货部预约， 预约时沃尔玛会给我司一个预约号及预约时间，我司按时间送货。如预约时间为 15：00， 送货最好在 14：30—15：30 之间，不能太早也不能太迟。 3、收货完毕，收货员与我司送货员共同签字后，双方各执一联。然后将货拉进超市上货架， 上不完的货，按超市要求放置，完成后由 01 部（即食品部）人员在送货单上签字，最后 到收货区盖收货章，完成送货，送货回单当天交公司内勤处。 4、送货订单要求：一般按订单数量 100%送足，如有断货现象，可在订单过期之前，再次补 送断货的产品，一张订单可以送两至三次，但送货数量不能超过其订货的数量。同样的 单品断货次数不可连续超过两次，否则沃尔玛会自动锁码。如因断货被锁码，此产品只 能再重新申报进场，所以千万不要出现连续两次断货。 着重说明： 07年南京/ 武汉沃尔玛均发现由于订单送货不足，导致罚款，罚款金额按缺货 的数量及订单上的含税供价计算 （不翻倍罚款）。针对此问题， 现要求大区根据沃尔玛定 稿的产品结构及历史销售数据、单品促销情况、季节性等因素，做好