2019客户经理年度工作总结_工作总结.docx

2019 客户经理年度工作总结 在这辞旧迎新的时刻，我们要及时总结，发扬长处 ,改善不足 ; 前事不忘 , 后事之师。下面是橙子搜集整理的 2019客户经理年度工作 总结，欢迎阅读。 2019 客户经理年度工作总结一 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥 间，2019年就过去了，在担任 xx 支行这一年的客户经理期间，我勤 奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识 方面也取得了不小的进步。现将 2019 年工作情况汇报如下： 一、 2019 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用 较短的时间熟悉了新的工作环境， 在工作中， 认真学习各项金融法律 法规，积极参加行里组织的各种学习活动， 不断提高自身的理论素质 和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定 的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户 群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行 业务的支持， 扩大自身客户数量， 在较短的时间内通过优质的服务和 业务专业性， 搜集信息、寻求支持，成功营销 xx 贵族白酒交易中心、 xx 市电力实业公司、 xx 市中小企业服务中心等一大批优质客户和业 务，虽然目前账面贡献度还不大， 但为未来储存了上亿元的存款和贷 款。至 12 月末，个人累计完成存款 2200多万元，完成全年日均 1800 余万兀，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来， 我深刻体会和感触到该岗位的职责和使 命。 客户经理是我行对公众服务的一张名片， 是客户和我行联系的枢 纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学 习沟通技巧，掌握沟通方法， 以“工作就是我的事业”的态度和用跑 步前进的工作方式来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息， 及时 掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没 有公车时坐公交， 天晴下雨一如既往， 每天对不同的客户进行日常维 护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。 热情、耐心地为客户答疑解惑， 从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来 面对客户，快速、 清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良 好的沟通并取得很好的效果， 赢得客户对我工作的普遍认同。 在信贷 业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审 查及归档。 2019年，累计发放贷款 3350 余万元，按时清收贷款 641 万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生， 在优质获取营业利润的 同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也 清楚地看到了自身存在的不足。 （ 一） 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化， 如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 （ 二）是对挖掘现有客户资源， 客户优中选优， 提高客户数量和质 量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 （ 三） 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、 新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务 宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础， 朝着更高、 更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的 种种困难。 2019 客户经理年度工作总结二 20xx 年，对于身处改革浪潮中心 的银行员工来说有许多值得回味的东西， 尤其是工作在客户经理岗位 上的同志，感触就更大了。 年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工 作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且， 出乎预料差点落选。 竞争让我一开始就感到了压力， 也就是从那时候 起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这 样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步 伐, 围绕支行工作重点 , 出色的完成了各项工作任务， 用智慧和汗水， 用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务 2415 万元，完成计划的 241.5%， 办理承兑汇票贴现 3 笔，金额 460万元，完成中间业务收入 1 万元， 完成个人揽储 61 万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷 记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作， 协 助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事 来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三 勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以