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实习情况简要总结 第 PAGE \* Arabic 7 页 实习情况简要总结 实习情况简要总结 篇一:《实习工作情况总结》 实习工作情况总结 来到公司已经有两个月的时间了，从进入公司的那天起，我就在心理默默的对自己说要好好珍惜来之不易的机会，认真的学习担保公司的业务知识。我被安排在代理部，这里的同事年纪都差不多，所以我们大家很快的熟悉起来，这也为我迅速融入公司铺下了良好的基石。下面我主要把我这段时间的工作内容、工作认识和工作体会认真的总结下。 一、 工作内容 在这里我主要从事的是代理工作，同时也在认真学习代理业务。通过这段时间的学习和实际操作，我熟悉了这个阶段的操作流程和需要提供的相关材料，这里要注意一点是审查这些材料的真实性和准确性，复印件与原件是否一致，最后要根据资料信息完善业务档案和电子台帐。 代理部另一项重要工作是处理业主的电话咨询。部门每天都会接到业主打来的电话，然后根据业主所提出的问题予以相应的解答和帮助。实习期间通过电话我也接触了很多不常见的案例，在帮助业主处理各类问题的时候强化了自己的业务知识，同时我也学着与开发商、银行还有其他相关部门进行沟通协调，争取给业主以最满意的答复，最后解决事件。处理各种电话来访的过程中，最重要的是学会和各种人沟通，有的业主或许很不讲道理，但是还是要很耐心的与他进行沟通；有的开发公司或许把工作一拖再拖，我们也要想尽办法不停地催促，尽量在最短时间内解决业主的难处。(实习情况简要总结) 这两个月的前半阶段，我主要熟悉了相关的法律法规以及相关工作的流程，主要包括面签业务办理流程，整件审核流程，录件系统使用方法，报件流程等。还学习了面签业务过程中个别特殊案例的处理方法。之后便将学习的内容应用到实际的工作之中。这两个月工作量如下： 面签：292件(实习情况简要总结) 整件：248件（一次性：97件、转抵：151件）(实习情况简要总结) 处理问题件：21件 处理退件：18件 二、 工作认识 这两个月的实习期内，我从各位同事那里学到了很多，知道了如何用最好的方法处理各种棘手的问题，对代理工作的基本特性和工作内容也有所了解。两位领导给了我很多指导，从公司的规章制度、整件所需材料和顺序，系统的运用，都是两位领导亲自给我讲解和指导，对我的学习和工作的前进起到了决定性的作用。 来到公司发现公司对工作笔记的要求严格，所以我也着重注意了工作笔记的记录和会议记录，一些在面签，录件，整件是遇到的问题，领导对我提出的整改意见我都有记录，这对我平时的工作和学习有很好的提醒和督促的作用。我也慢慢的从遇到问题就要翻本子查看转变成了以熟记在心，可以随口便出，随时注意。 通过工作时候的学习和观察，发现代理业务一个细节没处理好都可能导致风险的发生。下面简单介绍下， 第一，接收材料环节的风 险；对业主提供的材料，必须严格的审查真实性。在现实中经常会出现这样一种情况，业主按照我们的要求提供了所有材料的复印件是不是一定就能确定其材料的真实性呢？其实不然，这个时候必须要业主出具资料原件，并认真核对原件和复印件是否一致，只有这样才能规避提供虚假材料给代理业务的判断产生误导。 第二，录件环节的风险；这个环节处理不好的，只会给公司的资源带来浪费。所以需要在录件时录件人专心致志，认真输入数值以及业主、开发商、银行的信息。第三，退件及问题件，一旦发现应及时与相应人员联系，提交应有的资料，同时在处理这两种类型的问题时，也是很好的学习机会，可以及时发现自己在整件、录件是有哪些做的错误的地方。 同时实习期间也发现了不少问题，自己对于专业知识的了解还是不够，要从自己做起，在今后的工作过程中不断加强专业知识的学习。 三、 工作体会 （一）专业知识的巩固刻不容缓 在实践中，应用比较多的可能是一些部门规章，而我这一块是一个盲点。比如说，小合同是需要登记的，登记的信息，档案皮上需要写的内容经常有遗漏的地方，在工作上对自己和同事都带来了一些不便。另外一些表格只是套用格式，而并没有明白其真正用途和一些专业术语的意思，之后还要进一步学习《房地产登记技术规程》等专业性文件。所以对我来说专业知识的巩固和扩大化学习还是刻不容缓的。 （二）一些个人感悟 人是社会性的动物，人总要踏入社会。实习期间，让我深刻明白了要成功地在复杂的社会环境中生存还需要一定的努力。要在社会中生存，不仅需要具备丰富的科学文化知识，还要有高超的为人处世的能力。接下来我定会注意培养这方面的能力，将书本知识与社会实践完美结合起来，做一个兼具文化知识与社会经验的人才。 这两个月我感觉提高了自身的团队协作能力，丰富了我的实践经验，让我深刻体会到了“团结就是力量”的涵义。我定会利用好实习期间带给我的经验和心得，为今后正式融入公司奠定基础。最后我要谢谢领导能够为我提供这样的机会，在担保公司不仅仅学到了很多