需求模版(营帐业务).docx

需求模版（营帐业务） 需求名称 需求提交人 需求提出部门 联系电话 电子邮件 提交时间 完成时限 协办部门 第三方平台引入 是否紧急需求 是口 否口 注：如选择是请注明原因及相关文件。 需求分类 开发类型： □新增业务 □优化需求 □产品配置 （选中为区未选中为匚|） 业务类型： □个人产品类 □家庭产品类 □固话宽带产品类 （选中为区1，未选中为 □） 涉及系统 □CRM UBOSS □经分 □渠道 □终端 □客服 口 10088 □其它 （选中为区|，未选中为 □） 需求背景 需求提交原因 需求提交目的 需求效果预估 注：请对需求效果相关指标数值进行预估，如影响客户范围、业务量、业务收入等。 需求 内容 业务/产品 名称 开放范围 及规则 注1：明确业务面向客户群，描述到客户具体品牌名称、捆绑要求、与其它产品 /功能等的 互斥或绑定规则要求等。 注2:该需求仅面向个别地市开展，还是面向全省开展  开放渠道 □CRh前台口10086客服 □网上营业厅 □短信营业厅 □掌上营业厅 厂|自助终端厂|其它渠道 业务提醒 □业务受理成功后告知□业务订购二次确认 □业务订购扣费提醒 口0000统一查询和退订□业务到期提醒 不提醒原因： 账务设置 注：描述此业务账单科目名称。如需新增费用科目，请填写在 BOS孫统中各级费用科目的 名称；如需新增专款账本，请填与专款账本相关属性。 产品资费 注：如涉及产品资费变更，请填写该项。 业务流程 描述 注：包括业务受理流程、业务开通方式、业务退订流程、对账及结算说明等。 统计报表 要求 注：包括营业日报及其他经分统计报表的相关统计要求。 权限管理 注：描述该业务的相关权限要求。 风险评估 注：分析该需求与现有业务流程是否存在分歧， 分析潜在的客户投诉风险以及建议的解决方 案或者业务解释口径 需求后评估 注：根据预估的需求效果（如影响客户范围、业务量、业务收入等） ，对业务实际开展效果 设定后评估等级标准，设为优、良、差三个等级，如实际效果达到预估效果的 *%以上为优、 *%-*%为良、*%以下为差。 需求附件列表 注：列举随需求一并提交的附件列表，如业务订购成功后下发的短信内容模板文档、客服 FAQ文档、与客户签订的协议模板、项目建设方案文档等。 部门领导审批意见 年 月 日