品质管理质量手册某汽车S店质量手册程序文件.pdf

最新卓越管理方案您 可自由编辑 品质 管理 质量 手册 某汽 ××市××汽车服务有限公司 质量手册 车 S ××/ZS—2000—A 店质 量手 册程 序文 件 共 1 页第 1 页 页号 总第 1 页 0.1 发布令 修改 第 0 次修改 本手册依据 ISO9001 ：2000 标准的要求编制，覆盖了公司所有的质量活动，是 本公司汽车维修服务过程、汽车销售过程中质量活动的法规纲领性文件，现批准发 布，要求全体员工认真执行。 授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理，并负责对本手册的解释工 作；授权质管部负责公司质量活动的日常管理，各部门各维修站员工都可按程序规 定对违背质量手册的行为进行制止和纠正。 总经理：××× （手签字） 日期：××年××月××日 （手签字） 发布日期 ：2001 年××月××日 实施日期 ：2001 年××月××日 文件编号 ××/ZS—2000—A ××市××汽车服务有限公司 页号 共 1 页第 1 页 质量手册 总第 2 页 0.2 质量方针质量目标 修改 第 0 次修改 质量方针： 以高效管理为保证 以先进技术为基础 以顾客满意为目的 质量目标： a) 车辆维修交付返修率 2%以下 b) 销售汽车合格率达到 100% c) 顾客满意率达到 95% 发布日期 ：2001 年××月××日 实施日期 ：2001 年××月××日 文件编号 ××/ZS—2000—A ××市××汽车服务有限公司 页号 共 1 页第 1 页