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2018
2018 级汽车营销与服务专业《汽车服务接待》试题（ B） 第 PAGE #页 共 6 页
2019-2020 学年第一学期期末考试
《汽车服务接待》试题（ B）
专业： 汽车营销与服务 年级： 2018
试题说明：
本试卷满分共计 100 分，考试时间 90 分钟
系别本试卷共 4 页，五个大题。
系别
专业
题号
一
二
三
四
五
总分
分数
班级姓名学号
班级
姓名
学号
一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选 项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内； 共15小题，每小题 2分， 共30分）
在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决
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