服务礼仪大赛流程.pdf

商管系 2011~2012学期 会展服务礼仪大赛颁奖典礼 ·活动主题： 会展服务礼仪大赛颁奖典礼 ·活动组织： 1.主办单位：文秘 1001 班，会展 1001 班 2.承办单位：商务管理系学生会 3.协办单位：金融 1001 班，网络营销 1001 班 颁奖典礼程序 ㈠大赛开幕： 主持人登台宣布大赛开始，介绍出席嘉宾和评委老师 （出席嘉宾有文秘班，会展班，金融班，网络营销班全体学生。 评委老师：①庞宏藻教授②祁欣副教授③党总支书记王琳老师④团 总支书记李慧祥老师⑤孙奕老师⑥贾凡老师⑦辅导员王敏老师） 位次安排： 金融班学生 网络营销班学生 文秘班学生 会展班学生 获奖学生 评委席：⑥②④③①⑤⑦ 舞台 ㈡主持人开场白 包括对活动的简单介绍， 对出席领导和同学表示欢迎和感谢， 介绍评 委老师等。宣布大赛正式开始。 有请党总支书记王琳老师为大家讲话。 （主要是营造正式而不失和谐的气氛） 讲话稿： 尊敬的各位老师、同学们： 大家好！ 很荣幸担任这次会展服务礼仪大赛的评委老师之一。 在此，首先 预祝大赛取得圆满成功！ 外经贸学院历经了五十个春秋， 师资力量雄厚， 校风严谨。会展、 文秘专业虽然是近几年的新兴专业， 但在各位老师的悉心指导下， 我 们外经贸学院的学子们取得了优异的成绩， 得到了长足发展。 此次大 赛我们将会看到他们的精彩展示。 中国是礼仪之邦， 礼仪贯穿于我们生活的方方面面。 现代服务礼 仪是随着经济的发展而产生的新型礼仪。 会展服务礼仪是商业社会的 产物，各种礼仪不仅显示了我们文化传统， 更显示了现代礼仪的多样 性。 最后，再次祝我们的大赛圆满成功，祝我们的学子学业有成，祝 我们的老师身体健康，祝大家万事如意，谢谢大家！ ㈢服务礼仪大赛节目，第五个节目结束后开始颁奖 节目一：寒暄的礼仪 文秘 1001 邓声翠 （扮演精力的秘书与客户见面，双方交换名片以后，寒暄了 几分钟。） 节目二：接听电话 文秘 1001 逯妍昕 （扮演经理办公室的秘书新人，在前台值班，共接到 8 个客 户电话，都是找上司） 节目三：代替上司拜访客户 文秘 1001 闫娇洋 （扮演经理秘书代替上司拜访客户） 节目四：前台值班 文秘 1001 任合芳 （扮演经理办公室的秘书新人， 在前台值班， 共有三位客人 来访） 节目五：引导客人 文秘 1001 张笑颖 （扮演经理办公室的秘书新人， 客人来访， 引导客人到十八 楼贵宾接待室） 当场打分，节目开始前宣布上一轮选手的得分成绩。 ㈣颁奖流程 （奏颁奖乐，音乐提前找好） 1、主持人上台宣布获奖者， 请颁奖嘉宾上台， 礼仪呈上奖状和奖品， 颁奖嘉宾与获奖者合影留念。 （注意组织获奖者按顺序从指定的方向 上台，并提前跟他们打好