FTTH安装常见问题诊断流程.pdf

FTTH 安装常见问题诊断流程 （1）PON 灯不会亮， LOS 闪红灯怎么办？ 按照如下步骤检查和处理： 步骤 1：更换 ONT 至墙上光口的尾纤。 步骤 2：逐段检查分光器入户光纤。 步骤 3：更换分光器光口并更新相关 GCOMM 系统数据。 步骤 4：确认分光器到 OLT 主干光纤状态（通知上级维护部门） 附 3：注意事项 1. 若分光器端口损坏，请及时更新 GCOMM OBD （分光器）端口数据信息，防止下一次业务申请分配到该端口。 2. 若同一个分光器下多个 ONT 均出现该问题，可判断分光器到 OLT 主干光纤异常。 （2）PON 灯不会亮怎么办？ 按照如下步骤检查： 步骤 1：检查 LOS 灯是否已经灭，不闪红灯，若不正常，转处理过程（ 1）。 步骤 2：检查 LOID 的配置与工单相符。 步骤 3 ：请支撑部门通过图形网管协助，一方在现场插拨 ONT 光纤，另一方检查图形网管 上对应 ONT 状态是否变化，若无变化，则可判断前期资源数据错误，要进行退单处理。 （3）宽带不通怎么办？ 若提示信息为“ 678 ”，说明用户电脑与宽带接入设备之间通路异常，按如下步骤处理： 步骤 1：检查 PON 灯已经常亮，若不正常，转处理过程（ 1）、（2 ）。 步骤 2：检查 ONT 至用户网络连接网线。 步骤 3：检查 ONT 设备的 LOID 配置是否与工单相符。 步骤 4：重新启动 ONT 设备，尝试宽带是否可正常拨号。 步骤 5：请支撑部门通过图形网管核对宽带数据。 若提示信息为“ 691 ”，说明用户电脑帐号认证未通过，按如下步骤处理： 步骤 1：检查电脑的 PPOE 拨号用户名及密码。 步骤 2：进行帐号的解绑操作。 步骤 3：请支撑部门协助处理。 （4 ）POTS 灯不会亮怎么办？ POTS 灯不会亮说明 ONT 未在软交换设备上注册成功，按如下步骤处理： 步骤 1：检查 PON 灯已经常亮，若不正常，转处理过程（ 1）、（2 ）。 步骤 2：重新拨纤路，再插上后等待 3 分钟，确认是否可以正常注册。 步骤 3：检查 ONT IAD IP 地址是否获取成功，按如下操作进行： “高级配置” - 》“PON 设置”查看 IP 地址 ，若该项不为空，且地址为“ 172.*.*.* ”，则已获 取 IP 地址成功，如图 6 所示。若 IP 地址已获取成功，转步骤 4，否则再转步骤 2，若仍无 效转支撑处理。 图 6 检查 IAD IP 地址 步骤 4：检查 ONT 与软交换服务器（ BAC ）通道是否正常： 若 IAD IP 地址获取成功，进行 Ping 操作，点击 " 系统管理 "" 诊断 "--" PING 测试 " ，在 IpAddr 一栏里面填入软交换 IP 地址后点击 " ping"按钮，如图 7 所示： 图 7 F420 ping 操作 各本地网软交换服务器 IP 地址如表所示： 软交换 IP 地址（主用 IP ） IP 地址 厦门、漳州 172.31.8.4 龙岩、莆田、泉州市区、晋江、安溪、德化 172.31.8.12 福州、宁德 172.31.9.4 三明、南平、石狮、南安、惠安、泉港、永春 172.31.9.12 例如：福州本地的