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精品文档 物业环境卫生中保洁内容与要求： （1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围； （2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对 垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理； （3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂 物； （4）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等， 进行一周一次清扫； （5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂； （6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫； （7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施 设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。 经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房保洁服务的工作内容和要 求包括： （1）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对 垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理； （2）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废 弃杂物； （3）按规定进行消毒、灭鼠等活动； （4）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫； （5）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施 设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。 保洁的范围是：小区规划红线以内，业主户门以外。 一、清洁卫生管理标准程序 一、目的：确保小区的清洁卫生使业主满意。 二、适用范围：适用于花园住宅小区 三、职责 1、服务中心主管负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。 2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的 日常检查监督。 3、保洁员负责花园内的保洁工作。 四、程序 1、物业管理员每年1月15 日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，业主 管委员的有关要求和最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见， 拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报服务 中心主管审批。 2、服务中心主管批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量 的依据。 3、保洁工作安排： （1）物业管理员考虑各花园各部保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划 精品文档 精品文档 分各保洁负责范围，报服务中心主管审批后施行。 （2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。 （3）保洁质量的检查监督： （4）物业管理员正常工作日，每天检查保洁质量，并保证对《保洁质量巡视记 录表》。若发现问题，适时要求责任保洁员处理。 （5）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交服务中心主管审 阅批。 （6）服务中心主管每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡 视记录表》。若发现问题，即时通知物业管理员处理。 （7）服务中心主管每月至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡 视记录表》。如发现问题，采取进一步的改进措施。 二、卫生清洁达标标准 一、楼内区域卫生 各个楼层公共区域卫生： 1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。 2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰 尘、水迹等。 3、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。 4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。 5、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净， 无积尘、污痕。 6、楼梯（所管辖区域内的楼梯，防火梯）：无灰尘，无杂物。 7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。 8、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。 9、电梯内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂 物。 二、楼外区域卫生 1、所管区域地面和道理：路面整齐，干净，无垃圾，沙土，纸屑、油痕，无积 水等。 2、绿化带、花草盆；无垃圾、脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草盆无积 水和异味，花草树木剪整齐，摆放美观。 三、清洁保养操作标准 精品文档 精品文档 一、楼道清洁操作标准 清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、 楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 二、清洁作业程序 1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级， 将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖 把上