公司企业培训部筹建及管理方案.范本参考.doc

培训部筹建及管理方案 -讨论稿 大纲 一． 部门目的及任务分解 1 二． 部门设置 1、部门组织图 2 2、人员编制计划 2 3、岗位说明书 1）培训部经理（附件 1） 3-5 2）培训讲师（附件 2） 6-8 3）培训助理（附件 3） 9-11 4）分公司培训主管 （附件 4） 12-14 三． 部门计划 1．筹建计划（附件 5） 15 2．发展计划（附件 6） 16 3．2004 年培训计划（附件 7） 17 四． 工作流程、标准和方法 1、核心工作流程 1）培训管理工作流程（附件 8） 18 2）培训实施工作流程（附件 9） 19 3）新员工入职培训工作流程（附件 10） 20 2、作业标准书（待续） 3、培训管理办法（待续） 4、培训模块细化（附件 11） 21 五． 部门预算 1、部门筹建及年度预算 22 一．部门目的及任务分解 部门目的 任务分解 1．配合公司发展战略， 建立相应 1．了解公司战略和发展方向； 的培训体系，以支撑战略的实现； 2．参加公司的主要会议； 3．了解各部门的工作计划和培训需求； 4．建立相应的培训计划； 2．强化完善公司培训体制； 1．完善培训管理办法； 2．建立内部兼职讲师体制； 3、完善培训记录； 4、加强外部培训资源的整合； 3．加强企业文化的凝聚力； 1．加强新员工的入职培训； 2．收集能体现公司核心价值观的故事，并 整理成集，在入职培训和日常培训中不断宣 讲； 4．逐步建立稳定， 高质量的以总 1．建立质量、数量适合的讲师团队； 部为核心，覆盖各地分公司的讲 2．不断对内部讲师进行培养和培训； 师团队 3．对各分公司讲师的业务指导和监督考核； 5．逐步完善各个模块的培训， 并 1．形成内部培训、派外培训、工作辅导和 逐步建立公司的知识管理体系； 自我进修一体化的培训体系； 2．形成和完善培训模块： 新员工入职培训、 销售代表入职培训、产品培训、岗位培训、 管理培训、日常销售培训、 财经知识、客服 培训； 3．培训教材的标准化，并辅导督促分公司 的培训，定期考核； 4．知识管理： 形成公司独特的产品知识库、 教材知识库、培训游戏知识库、财经知识库、 案例库、考题库、公司故事库、 相关书籍资 料库； 6．成为吸引人才和留才的特色之 1．逐步形成学分制，让培训和绩效考核联 一，结合绩效发展、组织发展与 系，使培训真正为绩效发展和组织发展服 生涯规划； 务； 7．最终形成学习型组织， 不断巩 1．在不断加强以上培训的基础上，不断跟 固和加强公司的核心竞争力 进辅导、考核和改进； 2．建立公司图书馆； 3．通过持续的培训活动，使学习成为一种 风气和企业文化。 二．部门设置 1．组织架构 行政总裁 培 训 部 经 理 各分公司行政副总 培训讲师 培训主管 培训助理 2．人员编制计划： 1) 2004 年 3 月 -4 月：组建总部培训部，招聘培训讲师 2 人，培训助理 1 人； 2) 2004 年 4 月 -5 月：搭建各公司培训体系，各分公司招聘培训主管（讲师）1 人，若已有人事专员，由人事专员兼任。 3）2004 年 6 月-12 月：加强总部培训部建设， 10 月各分公司各增加讲师一人，并培养全公司体系的兼职培训师。 3．岗位说明书：（见附件 1-4） 四、工作流程、标准和方法 （流程： 8-10，标准书和办法待续，模块细化： 11） 附件 8：培训管理工作流程 准备：培训部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析，拟订公司年度培训计划。 责任人：培训部经理、培训讲师和各分公司培训主管 制定《年度培训计划》，报行政总裁审批。责任人：培训部经理 批准 不批准 情况发生变化 按计划组织实施培训计划 修订年度培训计划 外部培训 内部培训 记录：培训合格证书原件、 复印 记录：《员工培训签到表》、考核 件、培训教材送培训部。 资料的收集。 时间：培训完成两个工作日内 时间：培训完成两个工作日内 责任人：培训助理 责任人：培训助理 存档：1、在《员工培训登记卡》 上记录； 培训效果评估： 2、培训合格证书复印件、 《员工 1、短期：对培训效果、组织方式、主 培训签到表》存入员工培训档案； 讲老师、学员接受程度作出评价； 3、培训合格证书复印件、考核资 2、中长期：年度培训评估并提出改进 料存个人档案。 意见； 时间：培训完成后的五个工作日内 时间：培训工作完成后一周内 责任人：培训助理、人力资源 责任人：培训助理、学员直接主管 内化：持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间： 3 个月到一年 责任人：学员和学员直接主管 附件 9：培训实施工作流程 确定培训内