8d问题解决指引.pptx

寸~?------- 8D课程的目标;畿出部F9 日寺檄 QA 4PQC裂程检查不合格日寺-FMEA(Critical) (IPQC) ?裂程夸芟生煞^警重大巽常日寺 QA -OQC?M 常 (OQC) ?新畿说之巽常 QA ?信性测言式判定不合格日寺. (AT) QA ?TOP1品^未it目才票值. QA ?客户抱怨畿生日寺 ◎依QS9000半辱甫充教材规定： ※客户抱怨/重大巽常畿生畤於24小畤内提出阐控封■制，48 小畤内根因分析，10天内疆别出真因及璃行勤行;Q、什麽日寺候您言亥舄一份8-D呢？ Ans : ?一侗8-D之填孝艮在原因不明之情况就宜， 但如果一利害用於，夬策或僮用於^防 冏题日寺就不於填孝艮。 ?客户要求或主管指示;—?■,— ■■III —?■旭—;Team!;小鲍，鲍成;钏正及防措施的程序指引;什麽是“冏题” ?;把冏题想像成一座冰山;解决问题;没有看到问题;未能勇敢地面对问题;与问题共处;匆促行动;害怕作出决策;D2;DO的工作流程： ?对故障定义及量化，确定受影响的顾客及团体 ?是否需要采取紧急响应措施 ?收集及审阅可用的数据 ?是否符合8D的应用条件 ?是否与已存在的8D小组重复 ?准备进行8D改进,项目初始化。 8D 17;D1:工作小鲍;雨歧IS ：集思腐益;了解到冏题的来源;D2: Define the problem in the customer terms:;J D2:以客户的述^定羲冏题;f;1 D2: 5W 2H * ? When （何时）： ￥ ?:?什么时间畿现的？ ?:?在别的时间是否会更易 ?一定要在这个时间做吗？;;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2潦生率-累th失效敷;} 冏题幸艮告件数 Number of Problem Reports (NPR) (C) (NPR) (C)言十算规热J 椅所有有^走品的冏题幸艮告均硝言十算 椅只有客户主勤反映的冏题幸艮告方需言十算 椅在同一地黑占、生的同一冏题幸艮告，只富 一次言十算 椅在不同地黑占、生的同一冏题幸艮告，需作 彳固另骨算;D2走品失效冏题;D2走品失效冏题;;D2:潜在影警/不良影警;十~~|6.2 P FMEA ) 潜在失效模式及效雁分析(遗程FMEA) (l)FMEA褊甄--------------------- g：第——M共---------M;D3- Interim action 晦日寺措施 ?落^即畤行勤或Jfi燮行勤以控制冏题的影 ?跟逵客户於不良品的要求 ?落^不良品的走品追溯 ?:?停止付^或???收客户的不良品（如有需要） ?清理念康，工埸,生走^中的不良品或慑疑不良品;D3- Interim action;D4- Identify the root causes 介定根本原因;r );采购流程;鱼骨图/因果图 Fish bone Diagram / Casue Effect Diagram;1 功能分析;故障树分析Fault Tree Analysis (FTA);la表a.6故障榭示例：“厘力容器爆炸”;五个为什麽方法The Five Why Method;* 5次舄甚麽;?：?奉例来言免假哉你看到一彳固工人，正将金戟屑曜在檄器之IW的通道地 面上. ?:?你冏：“舄何你将^屑濯在地面上?” ?:?他答:“因舄地面有黑占滑，不安全?” ?:?你冏:“舄甚麽曹滑，不安全 ?:?他答:“因舄那兄有油潢 ?:?你冏:“舄甚麽曹有油潢?” ?:?他答:“因舄檄器在滴油 ?:?你冏:“舄甚麽曹滴油？” ?:?他答:“因舄油是彳耸吟昧吉器泄漏出来的?” ?:?你冏:“舄甚麽曹泄漏？” ?:?他答:“因舄聊结器内的橡腭油封已经磨损了?” ?:?如此例所示，经常地利用冏5次舄甚麽，就可以碓言忍出冏题的原因以 及探取辇寸策.;5W 什麽半需求不振？ ^i：A什麽犀存屯稹遏多？ 冏1 ：舄什麽因舄半充走能？ 冏1:舄什麽琪测景氟遏於槊^ ?;答：因舄犀存屯稹遏多 答：因舄半充走能. 答：因景麻遏於 答：因舄通言孔，ttfi,消费雷子 等走品不窗寸新.;5 Why Mil Bl;考虑零件如何曹失效;潜在失效原因/机制;潜在失效原因/机制 设计 椅典型失效原因 ?:?规定的材料不对 设计寿命估计不当 ?:?应力过大润滑能力不足 ?:?维修保养指引不当环境保护不够 ?:?计算错误 5典型失效机制 ■ ?:?变形(yield