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经典管理故事:兔子与胡萝卜
1.兔王遇到的难题??? 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。??? 2.奖励的必要性??? 兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?也一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。??? 3.随意奖励,激起不满??? 一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。??? 有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。”??? 4.兔子们学会了变脸??? 于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。于是,日久天长,在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。?? 5.有规矩才能成方圆??? 为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖励。??? 一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有提高。??? 6.注意奖励制度的改革??? 兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。??? 有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论,助长了一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。??? 7.当规矩被破坏之后??? 兔王觉得长耳兔说得很有道理,他开始若有所思。有一天,小灰兔素素没能完成当天的任务,他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事,对都都助人为乐的品德非常赞赏。??? 过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王,不会讨好的就找着兔王吵闹,弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比都都少?”有的说:“我这一次干得多,得到的却比上一次少,这也太不公平了吧?”??? 8.胡萝卜也会失去激励作用??? 时间一长,情况愈演愈烈,如果没有高额的奖励,谁也不愿意去劳动。可是,如果没有人工作,大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈,宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者,可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出,报名应征者好不踊跃。兔王心想,重赏之下,果然有勇夫。
评 述
主要是讲一个激励机制的问题。从故事中,我们发现兔群经历了没有激励-随意激励-不完善的标准化激励-破坏激励-激励失效的过程。对此,我们获得的启发是:1、激励机制有必要设立;2、激励机制要标准化、规范化、全面化;3、激励机制要落足长远,不能目光短浅、涸泽而渔,既要能鼓舞士气,又要保证组织的长远发展基础;4、机制制定以后必须严格执行,领导者不能带头破坏;5、仅有激励机制是不够的,必须和惩罚机制等结合起来;
第一,没有找到问题的根本原因。第二,奖惩机制设立不合理,没有按照实际工作成绩进行奖励。第三,错误的指导,导致下属不知如何干。第四,对生态环境不重视,盲目开采。这似乎是国内中小企业的通病。在企业的发展过程中,没有逐步建设完整的体制机制。导致企业走下坡路后,不去分析原因或者分析原因流于表面。致使工作设置不合理,员工绩效不高。对国外的先进管理工具生搬硬套,不注重创新。要改变这种现象就要建立企业的规章制度,进一步的形成企业文化。要建立团队而不是领导者的一言堂,这样能够减小犯错的机率。
6、不重视企业的可持续发展,要用动态的眼光来不断完善企业的机制和制度。7、破坏规矩的人,往往是制定规矩的人,这样对制度的破坏性是最大的。8、当一种激励机制出现了问题,不要再盲目地执行下去,要从其他方面下手,找到问题的根源。
对一个极度饥饿的人来说,给他第一碗饭吃是救命;第二碗饭是满足;第三碗饭则是毒药。等到他吃第三碗饭时,饭的价值对于他而言,已经完全发生了变化,他哪里还能体味‘粒粒皆辛苦’的意义呢?同样的道理,那个兔王的胡萝卜不仅没能起到激励的作用,反而使得兔子们一个个变得骄奢淫逸了
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