10、需求管理方案.docVIP

PAGE 430 广州宏达工程顾问有限公司 10 需求管理方案 一、需求管理的工作目标 （一）工作内容 需求管理是项目管理的重点之一，项目范围管理的重要组成部分。需求工作内容包括：需求调研、需求分析与设计、需求确认、需求跟踪维护以及需求变更管理等方面的内容，在项目生命周期的任一阶段，都需要进行管理的管理。因此需求的生命周期贯穿于项目的整体生命周期过程中，在项目启动阶段，制订详细的需求管理的整体策略，选择适当的需求管理的方法、技术和工具，制订明确的流程以各方的职责，以指导项目的需求管理工作。 （二）工作目标 通过项目需求管理工作，使项目从需求开始贯于整个项目生命周期，力图实现最终产品同需求的最佳结合。 二、需求管理工作重点 结合建设项目特点及相关要求，需求管理着重从以下几个方面进行开展工作： （一）项目的需求定义 1.对用户需求进行调查、研究与分析，形成书面文件。 2.对所形成的书面文件进行评审，以确定用户真实需求。 （二）项目的需求确认 通过与业主及相关各方的沟通，达成双方共同理解与认可的项目需求。 （三）项目的需求状态 在需求调查人员或系统分析人员进行需求调查时，对客户存在的多种需求进行管理： 1.对客户可以明确且清楚的提出的需求进行管理。 2.对客户知道需要做些什么，但又不能确定的需求进行管理。 3.对客户本身可以得出这类需求，但需求的业务不明确，还需要等待外部信息进行管理。 4.其他。 （四）项目的需求评审 1.正式技术评审，也称同行评审。 2.非正式技术评审。 3.制定评判需求优劣的主要指标。 （五）项目的需求承诺 在项目建设过程中，进行必要的需求跟踪，为建立和维护从用户需求开始到使用之间的一致性与完整性。确保所有的实现是以用户需求为基础，对于需求实现全部的覆盖，同时确保所有的成果与用户需求相符合。 （六）需求变更控制 需求变更通常会对项目的投资、进度、质量等产生很大的影响，也是必须面临与需要处理的问题。 1.重新进行需求评审。 2.调整资源与重新分配任务。 3.修改项目前期工作产品。 4.项目预算与投资的增减管理。 5.综上，通过项目需求管理工作，可以明确项目建设所含的各项工作内容与任务要求，使项目建设提供精准的实际需求，为项目建设带来增值服务。