原创力文档
- 1、本内容来自版权合作机构，您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
- 2、本文档为正版电子图书，虚拟物品付费之后概不接收任何理由退款。
查看更多
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的
封面设计：董志桢扫此二维码免费下载本书配套资源教材服务热线：010馈／投稿／推荐信箱：315@人邮教育服务与资源下载社区：电子商务系列电子商务基础与应用电子商务视觉设计电子商务客户关系管理电子商务文案策划与写作网店运营与推广网店美工商品摄影网店金牌客服电商文案与视觉营销内容电商电子商务物流管理跨境电子商务系列跨境电商基础与实务跨境电子商务实操教程跨境电子商务运营跨境电子商务英语跨境电子商务物流跨境电子商务客服跨境网络营销跨境网店运营跨境电子商务支付与结算跨境电商：速卖通运营与管理职业教育电子商务课赛融通规划教材网店客服移动商务系列移动电商基础与实务移动商务运营移动营销微信营
您可能关注的文档
最近下载
- 贵州《城市轨道交通岩土工程勘察规范》DBJ52T099-2020.pdf
- 超星学习通课程与教学论尔雅网课答案.docx
- 2023年辐射安全与防护状况年度评估报告.doc
- 加油站岗位工作压力与情绪管理 (2).pptx
- 2024年首届全国“红旗杯”班组长大赛考试题库-下（判断题汇总）.docx VIP
- 房源推广合同.docx VIP
- ECMO联合CRRT护理查房课件.pptx VIP
- Agilent7820气相色谱仪现场培训教材（适用工作站版本A.04.04）.pdf
- ECMO安全转运流程.pptx VIP
- 2019年全国职业院校技能大赛电子商务技能赛网店客户服务赛卷赛卷4-化妆品（A卷）.docx VIP
文档评论（0）