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星彦销售部案场制度
案场晨会标准：
主持人：案场经理及经理级以上人员
晨会流程：
全体人员8:30到岗；
1、8:35正式开会；
2、全体集合立正；
3、检查仪容仪表；
4、报数（最后一名报数人员出列：报数完毕！团队共x人，今日实到x人，调休x人）；
5、拍摄晨会照片发至星彦微信群（8:40前发送）
6、经理向大家问好（经理：各位同事大家早上好！团队：好！很好！非常好！）；
7、由经理进行昨日工作总结（值得表扬、肯定的事项及需要改进的事项，今后杜绝发生等）及当日工作安排；
8、实时分享/案例分享（策划人员/值班人员/销冠）分享结束掌声，归队；
9、团队集体活动（小游戏/早间操/舞蹈等）
10、星彦口号：
公司理念：以客户为中心，以奋斗者为本，
以团队为基石，以专业为基础。
团队口号：我们的口号是？
业绩第一，结果导向
价值体现，勇攀高峰
你是什么，我是精英！
你是什么，我是精英！
我们是什么，精英、精英、精英！
爱的鼓励+加油！（1 2 123 1234 56）+加油！（跳起动作）
11、项目人员于9:00前提交当日工作计划（项目微信群）
案场晚会标准：
会前要求：全体人员手机调至静音模式，会议期间不得携带；
主持人：案场经理及经理级以上人员
由经理提前5分钟通知召开会议，案场除接待客户员工外，需全员参加会议；
会议纪要：
项目当日数据分析；
对当日的工作违纪事件处罚执行；
传达甲方确定的事项、要求的事项类，新增渠道类，销售政策类，活动类；
当日值班人员将当日数据整理完毕提交至经理；
每人汇报当日工作完成情况→接待新访客户及来电客户说明→
二访客户成交及未成交说明→次日邀约情况→疑难问题阐述；
经理总结；
仪容仪表标准：
公司统一工装、领带、司徽
男士：短发、不染发，不留胡须工装保持清洁整齐，黑色皮鞋，深色袜子；
女士：淡妆上岗（保持妆容完整，及时补妆），不染发，长发盘起，不染彩色指甲，不佩戴夸张首饰，统一纯黑色皮鞋（鞋跟不超过7厘米，无装饰品，不得穿凉鞋、拖鞋及漏脚趾、漏脚后跟的鞋）
案场接待礼仪标准：（一）迎宾送客
迎宾：
摆位站姿/坐姿标准：眼睛目视前方，不得趴、靠吧台，不得跷二郎腿；
当客人到访时，应立即离开吧台上前开门相应，面带微笑问候客户，做出请的手势；
送客：
主动上前开门，做出请的手势，送客户至停车场，目送客户离开；
3分钟内给客户发送短信；
河南星彦销售部
2016.9.14
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