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企业管理信息化软件的应用铁路客户服务中心系统课程管理信息系统专业人力资源管理班级人力一班姓名程会玩指导老师潘彦实验日期年月日一软件名称二软件简介三软件内容一系统的登录与注册二软件的模块三模块的内容首页客运服务货运服务行包服务车站引导铁路常识站车风采客户信箱四软件的工作流程网上订票流程网上订票流程货运服务流程行包服务流程客户信箱使用流程错误未定义书签四软件的使用情况五软件的使用给用户带来的影响六总结一软件名称铁路客户服务中心系统软件简介中国铁路客户服务中心网是铁路服务客户的重要窗口将集成全路客货运
企业管理信息化软件的应用
12306铁路客户服务中心系统 课程：管理信息系统 专业：人力资源管理 班级：人力一班
姓名：程会玩
指导老师：潘彦
实验日期：2015年12月20日
TOC \o "1-5" \h \z \o "Current Document" 一、 软件名称 2
\o "Current Document" 二、 软件简介 2
\o "Current Document" 三、 软件内容 2
（一） 系统的登录与注册 2
（二） 软件的模块 2
（三） 模块的内容 2
1、 首页 2
2、 客运服务 2
3、 货运服务 2
4、 行包服务 3
5、 车站引导 3
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