客户关系管理-wise软件操作.docx

学生实验报告 课程名称 客户关系管理 实验成绩 实验项目名称 WISE软件操作 批阅教师 张洪 实验者 汪秀梅 学号 20525810132 专业班 级 经管 —2101— 实验日 —期— 2012-4-10 一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等） （可加页） 1、 实验目的 通过本次实验，使学生了解WiseCR献件的基本功能，使学生全面掌握客户关系管理软件 的用途与操作技能。通过操作掌握企能WiseCRM软件“联系人管理”模块的应用，“行动管理” 模块的应用，“销售管理”模块的应用，以及基本的销售分析与报表设计运用。 2、 实验内容 客户及联系人管理 （1） 增加客户 （2） 删除客户 （3） 查找客户 （4） 增加组 （5） 删除组 行动管理 （1） 增加活动 （2） 删除活动安排 （3） 修改联系活动 （4） 联系活动列表 销售管理 （1） 增加、删除、修改机会 （2） 新建销售 （3） 销售明细查看 销售分析与报表设计 （1） 销售走势分析 （2） 销售漏斗模型分析 （3） 销售构成分析 （4） 报表设计 3、 实验主要仪器设备及耗材 联网计算机一台；Windows XP操作系统；企能 WiseCR献件。 二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等） （可加页） 1:客户及联系人管理 （1 ）增加客户 酝企关至菅亘软杵-（试用袒） 文**[￡]堀辑⑴ 观ann 奁诃図〕?hc?] la^ui器助出 第■ ■曲遢即②匕― 昭4「共缰喜尸 [ 囲 快匡破P 零I快連査谊序户名需 ~~[E軽含_ ” d.- o -B-ran:A - B- ran:Atc￥riiaa^isu^yg d 0ffiH 容尸容称 容户?码 云怒埔狡件宥阳自包￡司 0001 关键字天宇時 ESf/tfilZ 中国 ■…国PJ区呂0006 ￡1 ,区号 |ft2T 箱帀 武汉市 * .-审斓 430000 详1叭址 童孜市东湖弃炭区砲础工路华申科拽丈竽科按园刨 电话 CET-SlSSflTST 传直 |(KT-SL33B^I6 霑户删 正式気戸 E ■■■ IW吿 守?3 客尸畑 w-|… 卑计融 申子用晞 冋：沁》怙诅1主1g|htLp 7/w. h 年收入师 行元员口! 150 行业 験肆业 ■ i ■■■■■ 常励用史擠佥/报怵机合禅E牺舀 联赦.耿暑反價貝用 短尸新凍Ifl 财务 目足义 拖戲列雨头到比处即可买臓列廿爼 姓名 叵轟吁 厅〕星否王眈?人- 部门 ” -IB却出区-H冈Z号 1背份 〒城市审 区号 郎湛- 电子仰 k山 ^ |j￡51￡ d43 * 行政都 ?? 中母 00㈱ 湖北省 武瓯市 OCT 30000 曲強昭1 CCTiifc.l 町口!生1盂2d 备注信息 ▲ iESlD 薜睑Tm 紀邀普廿曰閒 记录住改日徒 碧户 峙笊轉盘日 讦卿苗址 ” 裁的电话 自走文手典】1 新建联系人 主要信息 自定义信息状态信息 姓名 汪秀悔 称呼1小姐 _] 13主联系人 办公电话 客户 武汎天喻软件有限责任企司 E(ffla° 移动电话 部门 行政部 -|-?职雰1 ▼ ■ 家庭电话 国康/地区 中国 *…国际匿昌005S 倍真 省份 湖北省 ▼…区号027 电子邮箱 450525228Gqq.. com 城市 武汉市 冋?“邮镐430000 业余爱好 旅游 详细地址 特别纪念日 确定后新運 确定 取消 刁±f? m r ^2*WPi? 》［)0 快i￡过沱无垃淀条件 卜爭 恢速总询1客尸名筋 ?曲 ▼図巧 ■ 立AID 砒〔刃 ftsMvl SiSCSj 设芳【□ 报袤:B〕 議上【U YZCFM ? ?書戶却？ C利 乂客户列去 二隹杲人 算尸名称华丽耒祈3賣1 客尸濮碍丽— 3S7业【中玉 血疗动占观 復您展佰动 ￡4历史记录 □ are ?Q机兰 P竝卿 ◎收眈 Q产品 匕猥 ?-麻入* 面入卅田 日丽 I岀* ? ?? 底刊窗 壬爬乎| 霉收人 ??? IflIMW |OOM 171￡ 较件业 ...区号|0 客戶类更融笛 容n齐源钳卜门 主页 |r.hu^Yei. ^ai 护⑹止|戒汉币江枚区崖虹直mg号 毛倍 网回聲 传亘 咅戶收恣am 我计阳 -亦舷| 舌动 历土 tfl会序初 腔旻泅 祐E ｛逹壬汨 咬孰 卡东八 抿另反悄 決二 嬖尼电応日咼I 金怎合匱日期 殳忙冋喪日調 记希开日肝 等门升门日亚 zsftisaaR 记聂修汝日mg 协財23 址录tJ曲mgcr ▼ ^mfw）专劇跻邹 ■ 呈后俺改者 ￡ 北录禅伍老n ?4^er ▼ 拖动列表头到此处即可实现按列分组 0殳吃茅迂录 省份 ▼城市▼区号 邮編 ▼详细地址 湖化新华科技育限公司 0003 新华科技 中圜 武汉天喻