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人才选拔方法文件
现代社会是人才的社会,人才是决定一个组织生存和发展的
关键。但怎样才能选拔出真正的人才,做到人岗的最佳匹配呢?
这便是人才选拔中测评方法、测评技术的问题了。测评方法、技
术是人才选拔的工具,是至关重要的环节;通过对大量文献资料
的查阅和实践的考察,将人才选拔中的测评方法归为五种,分别
为材料法、访谈法、测验法、评价中心法及其他方法。
一、材料法
材料法即是通过一些材料信息来考查和选拔人才的方
法。像申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是
材料法的一些常见形式。材料法主要了解的是个人的基本信息及
背景材料,它可以为其它测评方法(如面试)提供一定的参考。
申请表可以说是选拔过程的第一步。典型的申请表需要
求职者的背景资料,如姓名、地址、教育程度、社会关系、工作
经历、特长、兴趣爱好、要求的职位等等。一张填好的申请表可
以达到三个基本目的。一个是确定求职者是否符合工作所需要的
最低资格要求,以便确定最少的候选人;第二,申请表可以帮助
招聘者判断求职者具有或不具有某些与工作相关的属性,例如,
可以通过工作经历来判断其经历是否与招聘的工作岗位所需能力
有关;第三,申请表中所包含的资料可被用来“警示”任何与求
职者有关的潜在问题领域。例如,经常的工作变换可是看作是不
稳定的表现等等。由于职务的不同,以及招聘工作的差异,通常
会由多种申请表格。申请表的设计关键在于保证每个项目均与胜
任某项工作有一定关系。申请表比较客观,易审核,成本低,所
以它是选拔人才过程中被普遍使用的技术之一。
个人履历档案分析是根据档案记载的事实,了解一个人
的成长历程和工作业绩,从而了解其人格背景的一种方法。履历
档案材料是一些现成的、有组织部门与人事部门保存较长时间的
历史资料,他们描述的是被测者过去的情况,但可以起到“鉴往
知来”的作用。这种方法有效、可靠、成本低,但往往因档案记
载不全面而无法全面了解被测者。个人简历是以自我记录和评价
形式表现出来的个人履历资料,它和申请表一样,既可以判定求
职者是否符合工作所需要的最低资格要求,又可以了解求职者的
基本信息、行为表现史等。而且,个人简历比较客观,不易受到
文化、意识形态等方面的影响,还具有公关效果,所以,个人简
历的应用非常广泛和普遍。
证明材料在人事选拔中也被普遍使用,但它的信效度仍
然无法达到我们所需要的水平。证明材料既可以用于证明过去的
经历,证明求职者提供材料的真实性,又可用于提供目前以及未
来可能的绩效水平信息。前一方面的信度和效度较好,所以,对
证明材料的使用应以事实材料作为核查的基础。推荐信实际上是
证明材料的另一种形式,但人力资源经理并不认为推荐信十分有
用。在一项调查中,仅有 12%的回答者认为推荐信“很有价值” ,
而且大部分人力资源经理认为电话推荐比书面推荐更可信,因为
电话推荐需要更直接的交流和更坦率的评价。
背景调查是一种直接证实候选人的事实信息的有效方
法。有研究表明,领导与一般同事提供的材料比较真实,所属人
事部门提供的材料并不真实,而亲戚朋友提供的材料往往会夸大
其词,因此背景调查对于证实个人信息,消除有关疑问是很有必
要的。
二、访谈法
访谈是人事选拔中最常用的方法。访谈法中比较主要的
几种测评技术是面试、情境访谈和成就记录。
面试是指在特定时间、地点所进行的,在主考官面前被
测人用口述方式回答问题,通过主考人和求职者双方面对面的观
察、交谈等双向沟通形式,来了解被测者的素质特征、能力状况
以及求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。主考官根
据被测人在面试过程中的行为表现,来观察分析被测评人回答问
题的正确程度来予以评定成绩。一般来说,面试可以分为开放式
面试、结构化面试和半结构化面试。开放式面试就是没有既定的
模式、框架和程序,招聘者可以“随意”向求职者提出问题,而
对求职者来说也无固定答题标准的面试形式。结构化面试是近些
年来逐步发展、成熟并被广泛采用的一种面试形式,它首先要对
职位进行分析,确定面试的测评要素,在每一个测评维度上预先
编制好面试题目并制定出相应的评分标准,面试过程要遵循一种
客观的评价程序等;它类似于一种标准化的面试。而半结构化面
试就是介于开放式面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两
者的优点,有效避免了单一方法上的不足
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