直线经理的员工激励技巧.docx

% 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ?掌握激励的认知对比原理； ? 了解马斯洛的需求层次理论; ?掌握激励的期望理论； ?学会员工激励的十大策略。 直线经理的员工激励技巧 一、激励的含义 所谓激励，就是从满足人的多层次、 多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，最大限度地激发员工的工作积极性、 主动性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。 员工激励要通过满足员工的内在需求来激发其内在潜能， 从而实现绩效目标。“激励性” 也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性之一： 工作绩效=个人能力X激励 二、激励的原理 1.认知对比原理 认知对比原理的具体含义是： 当两件完全不同的事物被放在一起比较的时候， 人们会认 为它们之间的差异比实际差异大很多。 这个原理告诉人们：相反属性的两个对象并排放在一 起，往往导致感觉上的差异加大，从而使人能够接受相对较差的结果。 【案例】 一个刚刚从农村考上大学、 封信，信的主要内容如下： 亲爱的爸爸妈妈： 一封家书 到城市里读书的女孩, 第一个寒假之前给父母写了 你们好，自从离开家乡来到大学，我很少给你们二老写信，非常抱歉！ 现在我 要告诉你们我的现状，但在你们读下去之前, 定不要往下读了，好吗？ 请一定先坐下，坐下，坐下之前请 在开学不久，宿舍发生大火，我从窗户跳出去，造成了头骨断裂和脑震荡。 幸 运的是，在宿舍起火我跳窗的时候， 正好被附近加油站的一个清洁工看到了， 正是 这个小伙子给消防队和医院打了电话，把我送进了医院。我在医院住了两个礼拜， 原来什么都看不见，现在视觉基本恢复正常，钻心的头疼一天也只有一次了。 他这个人很热情，经常到医院去看我。 为了给我更多更好的照顾， 他又热情地 邀请我住进了他的单身公寓。 说是公寓，其实只是地下室的一个房间， 虽然窄小阴 暗，但还是蛮可爱的。他是个很好的男孩，我们已经深深地相爱，正在准备结婚。 （特别说明，现在中国法律已经准许学生结婚了， 这个二老大概知道吧？） 不过结 婚的日期还没定，但肯定是在我怀孕显露出来之前了。 是的，爸爸妈妈，我怀孕了。 我知道，尽管你们不想这么早做外公外婆， 但我想你们也一定会欢迎这个小宝宝的 降临，并像对待小时候的我一样对他体贴疼爱，给予他无私的奉献和温柔的关怀。 我们之所以推迟结婚，是因为我的男朋友有一点小小的感染， 也不知道这家伙 从哪里感染的，以至于我们不能通过婚检，这叫“屋漏偏遭连夜雨”吧？ 亲爱的爸爸妈妈，在你们十分生气以前， 还请把下面这一段读完再说吧， 毕竟 保重身体要紧。 其实我前面所说的一切都不是真的， 我的宿舍没有起火，我也没跳窗，没有脑 震荡，头骨也没有破裂，没有住院，没有订婚，没有怀孕，也没有感染，更没有男 朋友。只是，令我十分伤心的是，这学期我有三门功课不及格，要留校复习参加补 考，以至于不能回家陪二老过春节，祝二老身体健康。 爱你们的女儿 如果你是女孩的父母，相信不但不会为她的留级生气， 还会庆幸女儿没有怀孕。这个女 孩正是巧妙地利用了认知对比原理，成功逃过父母的责备。 认知对比原理同样可以应用在员工管理过程中。 【案例】 减少的奖金 某企业往年效益好，员工工资和奖金样样不少，年底奖金多是八千、一万。 今 年企业面临严峻的竞争形势， 年底可能只发两千块钱的奖金。 为了减少员工的不满 情绪，老板应该如何做呢？ 10月初，老板开始有意地散布小道消息，如：今年的工资能不能全拿到，都 是一个很大的问题；11月份的工资现在还一点谱都没有呢，财务经理正在跑银行 催款；估计11月份工资是拿不全了，等等。 到了 11月份的时候，果然如此。即便有现金流，老板也故意不准时发，把工 资推迟七天、十天。员工没有准时拿到工资，想：果然现在形势很严峻了。 11月份末的时候，老板说：“ 12月份我争取给大家发 50%勺工资。”员工已经 有了心理准备，所以没有很失望，但没想到最后却拿到了 80%勺工资。 等到年底的时候，不但每个人的工资全额发完， 还发了两千块钱的奖金。 员工 们想：老板真好，形势这么严峻还发奖金。 需求层次理论 马斯洛提出，人的需求可以分为五个层次： F生理需求 生理需求指个人生存的基本需求，如吃、喝、住等。 F安全和保障需求 包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁、预防危险事故、 职业有保障、有 社会保险和退休金等。 F归属和社交需求 人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。 ■自尊和地位需求 包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊。 r实现需求 指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而真正感到生活和工作的意义所在。 表1需求层次理论的应用 需求层次 对应的管理措施 自我实现 给予事业成长机会，鼓励创造力，鼓励成就 自尊和地位 分布个人