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12319 城市管理服务个人工作总结 12319 城市管理服务个人工作总结 我在单位领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自 己，按照单位的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过 这一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式 有了较大的改变，现将这一年的工作情况总结如下： 一、 12319 城市管理服务热线工作 12319 城市管理服务热线接单约 4000 件，做到了及时接 单、分发、转派并建立了台账。在接单过程中，接到很多互 相推诿的单据，本人通过各种方式和渠道，核实清楚单据内 容归属哪个部门管理，并且做好协调相关部门工作来保证单 据的及时退单和回复。 二、办公用品采购工作 2017 年 3 月至 12 月办公用品和耗材费累计约 43800 元。 对办公用品及耗材的采购，做到货比三家，严格办公用品购 进，办公用品领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录 清晰， 查阅明了。 确保采购账目管理规范、 精细， 帐物相符。 三、电话费缴纳工作 每个月认真核对电话清单，及时缴纳电话费，保障单位 每部电话能正常使用。 四、一卡通办理和充值工作 单位有新进工作人员，本人积极准备办理一卡通的资 料，保障新进人员能够就餐。 每月给干部职工的一卡通充值， 能够做到一卡通的及时充值，不耽误大家就餐。 五、后勤保障工作 单位的电话、电脑、打印机出现故障，及时联系维修人 员进行维修，保障工作的正常运行。 六、完成领导交办的临时性工作。 2017 年，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一、许 多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作 效益有待进一部提高。有些工作不够过细，一些工作协调的 不是十分到位。 在新的一年，本人要加强学习，拓宽知识面，做到当前 情况心中有数。多向有经验的同事学习。希望在新的一年， 自己的业务水平有一个新的提高。