[绩效考核]~菏泽分XX公司绩效考核办法.docx

（绩效考核 )~ 菏泽分公司绩效考核 办法 菏泽分公司绩效考核办法 为进壹步完善分公司绩效考核办法，建立和市场发展相 适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出市场 营销价值导向机制， 使之对外具有竞争力， 对内具有公平性， 适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企 业运营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创 造性，把分公司的运营压力切实有效的传递到每个员工，全 面完成 2011 年各项运营指标，结合 KPI 考核的主导思想和 分公司实际，特制订本办法。 壹、基本原则 1、激励、督促员工完成岗位绩效指标， 从而确保分公司关键 绩效指标的完成。既要增强员工工作的主动性、积极性和创 造性，又要提高团队精神和竞争意识。 2、客观、公正的评价员工工作业绩， 充分体现 “岗位靠竞聘， 薪酬靠绩效”的管理宗旨和按绩效分配的原则。 3、员工绩效工资不但和个人工作业绩挂钩， 而且和分公司的 业绩紧密挂钩。根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制 订每个岗位员工的绩效考核目标。 4、实行员工月绩效工资零基数， 强化收入能增能减的激励和 约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持 按劳分配。 5、强化面向市场、突出市场营销价值导向， 加大对市场营销 考核力度和绩效工资分配倾斜力度。 6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，且按期将月 绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。 7、建立月绩效工资总额计划使用制， 分公司考评会可结合当 月业务发展及其它综合情况，参照省公司核定的年度绩效工 资总额进行计划使用。 二、适用范围 本办法使用于分公司对所属各分局的绩效考核清算及所属各部门绩效考核清算。 （分公司领导班子除外）二、组织机构和职责 （壹）、分公司成立绩效考评领导小组 组长由分公司总经理担任，副组长由分公司副总经理担任，成员由综合部、市场营销部、网络业务部、集团客户部、营收管理中心负责人及分管人事和财务人员组成。领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。 （二）、分分公司绩效考评领导小组职责 1、负责分公司绩效考评工作的领导和监督， 以及绩效考核办 法的修订完善和考评结果的最终审议。 2、负责月度绩效考核工作小结，对各部门、重点客户部、支 撑中心、分局绩效考评工作进行评价。 3 、分公司设绩效考核管理员（人事主管） ，负责每月按时收 集各部门提供的考核数据， 且归档作为进行年终评先的依据。 （三）、各考核数据提供部门职责： 财务科提供财务指标数据， 市场部提供运营任务指标数据、客服提供服务指标数据、网 建部提供建设维护指标数据，综合科及所有考核责任部门提 供扣分指标数据。 三、绩效指标 （壹）、绩效考核指标 绩效考核分局绩效指标和员工绩效指标。 1、部门绩效指标是分公司和部门通过绩效合同签定的关键绩 效指标（ KPI ）。具体分为：效益指标或成本控制指标、服务 或运营指标、管理（工作质量）三大类。 2、员工绩效指标是各岗位员工所于岗位需完成的工作指标， 是部门绩效的组成部分。具体包括：岗位工作业绩指标（即 形成绩效合同的 KPI 指标）、工作能力指标、 工作态度指标三 部分。 （二）、 KPI 指标设置 1、根据部门工作性质和内容， 首先设置效益指标或成本控制 类、服务或运营类二类记分指标及其所占权重。然后，由各 部门指标分解成不同权重的具体关键绩效指标（即 KPI 指 标）。 2、管理（工作质量） 指标为扣分指标， 不给权重， 直接扣分。 于该项指标中也可根据工作需要增加加分指标及其他扣分指 标（即于日后工作中逐渐产生的考核事项） 。 3、关键绩效指标权重的设置需经绩效考评领导小组会上进行 讨论后予以确定，且可随日后工作任务不同重新修改再确定 关键绩效指标。 4、关键绩效指标（ KPI 指标）权重确定原则：每个 KPI 指标 权重于 5%-30% 之间，权重具体数值应根据不同部门、不同 岗位工作职责进行设置。 四、绩效考核体系 （壹）、考核的周期 考核周期为月度考核。部门的考核由分公司考评领导小组考核，员工的考核由所属部门组织实施，以岗位工作业绩指标为主，考核结果由各部门自行备存壹份，上交绩效考核管理员壹份备案，且作为员工发放月度绩效工资的依据。 （二）、考核方式 绩效考核执行分级考核的方式。 分公司领导和每个部门签订绩效合同，通过签订绩效合同，建立分公司同部门的绩效工资壹级考核。各部门可根据部门实际，于不和分公司有关精神相抵触的前提下，制定本部门二级绩效考核办法，且组织员工参考部门绩效合同讨论建立员工绩效合同，通过部门负责人和员工签定绩效合同，建立 部门负责人同员工的绩效工资二级考核。 （由各部门制定绩效 合同） 各部门的二级绩效考核办法及员工绩效合同须报绩效考核管 理员备案。 （三）、绩