企业核心能力和人力资源管理讲义.ppt

（三）人力资源角色与职能　　　对企业获取竞争优势的贡献研究 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 专家（顾问） 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询 提高组织人力资源开发与管理的有效性 员工服务 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 提高员工满意度，增强员工忠诚感 变革的 推动者 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程 职能和角色 百分比 重要程度 业务合作伙伴 30% 1 与战略密切相关的 人力资源实践 29% 2 与战略紧密联系的 培训与开发 24% 3 提供与“人”相关的咨询服务 22% 4 甄选最优秀的人才 13% 5 理想的人力资源职能对获取竞争优势的作用 三、企业核心能力与人力资源系统 成功关键 核心竞争力 组织结构 运作模式 业务流程 使命宣言核心价值观 人力资源战略规划与系统构建 人力资源开发与管理的系统推进 核心能力 组织 员工的核心专长与技能 人力资源开发与管理系统 使命追求 绩效目标 KPI指标 财务指标 非财务指标 人力资源系统框架 （制度、机制 流程、技术） 基于能力的 人力资源运行系统 （六大模块） 行为标准 任职资格 素质模型 人才类型 问题的研究与探讨 4、人力资源与企业核心能力关系研究的假设系统与理论模型有哪些？ 5、人力资源管理的责任应当由谁来承担（人力资源管理的角色错位） 人力资源专业职能管理者的角色与技能； 管理者的人力资源管理责任与技能； 员工的自我开发与管理的责任与技能。 6、人力资源专业职能部门如何基于战略进行角色的定位、调整与职责承担？ 一、企业的可持续发展与人力资源管理 (一)企业核心能力与企业可持续发展 企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展—— 理念依据 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心能力 客观依据 市场与客户 客户忠诚 为客户创造独特价值 员工的核心专长与技能 基 于 能 力 的 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统 1、可持续发展的理念依据 使命追求：企业存在的理由和价值—— 为谁创造价值，以及创造什么样的价值 愿景：企业渴求的未来状态—— 企业在未来将成为什么样的企业 核心价值观：符合企业战略目标实现和核心竞争力提升 要求的，被企业内全体员工一致认同的指导企业 活动和行为的最根本的原则，是全体员工共同信 奉的最核心的理念 2、可持续发展的现实依据 市场 客户忠诚 经营人才 经营客户 企业的可持续性发展 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造价值 带来利益 优异的产品与服务 员工生产率与素质 员工满意 员工需求得到满足与个人价值实现 企业人力资源产品服务的提供 企业 人力资源开发与管理系统 企业经营价值链 企业经营价值链——人力资源如何来为企业创造价值 (二)企业的核心能力 1、核心能力的定义 能够提供给消费者特殊价值的一系列技能和技术的组合 ——（美国）加里·哈默尔（Gary Hamel） 和C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahlad），1990 组织资本和社会资本的有机结合，组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的对企业核心能力的重要性 ——（美国）埃里克森和米克尔森，1998 企业自主拥有的、能为客户创造独特价值的、竞争对手在短时间内难以模仿的各种技术、知识、管理等要素的集合。 2、企业核心能力特征 ——康耐尔大学Snell教授定义 价值性（Valuable） 独特性(Unique) 难模仿性(Inimitable) 组织化（Organized） 知识 技术 流程 关系 独特＝社会的复杂性＋原因的模糊性 价值＝收益/成本 基于智力资本的企业核心能力标准图 持续学习＝经验×挑战 3、核心能力的来源 ——智力资本 智力资本：指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本 ——经济合作与发展组织 组织资本——组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，他植根于企业的价值观系统、组织结构、