企业计谋与运作计谋课件.ppt

企业战略与运作战略;一 现代企业在产品竞争方面的特点 二 大公司的合并和跨国公司的进一步发展，全球化企业、无国界公司大量涌现。 奔驰与克莱斯勒合并、波音与麦道合并、惠普兼并康柏等。 并呈现两个新特点：一 是两厢情愿的强强合并，不是以强欺弱的吞并式合并；二 合并不完全是为了扩大规模，更多地是为了实现优势互补。;公司名称; 并行工程（CE）、企业再造（BPR）、敏捷制造（AM）等。 其中，敏捷制造面对全球化激烈竞争的买方市场，以多品种、变批量生产代替大量大批生产，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平型组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间你死我活的单纯竞争关系为既有竞争又有合作的“共赢”关系。; AMT是现代信息技术与制造技术相结合所产生的各种设 备、技术、系统的总称，它由三部分组成： 1 硬件，包括NC、CNC、DNC、工业机器人、AGV（自动 导向车）、AMH（自动化物料传送系统）等由设备为主体构 成的先进制造技术。 2 软件，主要由支持制造系统运作的辅助部分组成， 包括：CAD、CAE、CAPP、MRP（物料需求计划）、 MRPⅡ（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）等。 3 集成系统，包括：加工中心或制造单元（MC）、柔性制造 系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）。 ;一 何谓战略？ 战略是指企业为在全球经济环境中谋求生存与长远发展而采取的长期目标、政策和措施计划，是企业为增强自己在世界范围的市场竞争中的竞争优势而制定的重大决策。 ;特殊能力举例;1 促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来 的发展方向。不但要考虑发展什么，还应考虑淘汰什么，果 断地放弃低效益的、过时的产品和服务 。（SWOT分析）;企业战略举例： 康柏和微软的战略 康柏和微软都是世界级公司，它们总是率先推出优质、畅销的产品。它们的做法有五点比较类似： 1 瞄准一项业务。 2 全球化经营。 3 高级管理层在定义和改进产品开发过程中的积极参与。 4 吸引并留住本领域的顶尖人才。 5 它们???白：推出新产品的速度是对产品质量的补充。;;一 企业战略架构体系模型 ;二 公司战略;2 公司战略的三种类型; 维持战略是一种保持现状，稳固自身竞争地位的战略。 其持点是： 企业对过去状况的满足并决定继续追求与过去相同或相似的目标；企业业绩的增长速度每年大致相同；企业继续用相同的产品和服务来满足顾客需要；或企业虽然对现状不满，但企业无力加大生产，只能维持现状。 ;三 事业战略;2 事业战略的三种类型; 这是一种品种求新、功能求异、质量求优的战略。 差别化战略是将产品或提供的服务差别化，树立起一些在全产业范围中具有独特性的东西。 实现差别化战略可以有许多方式： 如设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。 最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化的特点。 ; 这是一种将企业资源和能力集中于某一特定市场和特定产品的战略。 集聚一点战略可以表现为： 企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务的产品或服务专一化； 向某一个地域的市场提供一系列相关产品或服务的地域专一化； 向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务的顾客专一化。;四 职能战略;2 四种职能战略的相互关系;第四节 企业战略管理过程;第五节 企业运营的基本战略;1 领导示范 顾客满意的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以顾客为先，则上行下效，顾客至上的思想就容易落实在员工的行动上。 2 制度保证 优质服务思想还要由一套明确的制度来保证，企业必须将对员工的行为期望加以明确。对优质服务标准的规定必须简洁明了。 例如，电话铃响几声之前一定要接听；一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复；如果产品破损，应该如何回答顾客，第一线员工拥有多大权力等等。;3 恰当雇佣 顾客满意战略的实施是由适当的员工执行的。这种适当的员工必须是愿意与顾客友好相处、善于了解顾客心理、又能敏锐地察觉顾客特别需要的员工。企业还要通过各种训练项目，努力提高员工优质服务的行为能力。 4 恰当激励 企业要通过奖惩制度使优质服务措施得到巩固和加强，对员工来说，来自上司的赞赏和认同同样具有激励效