培训课程体系建设五步法复习进程.pdf

__________________________________________________ 培训课程体系建设五步法 《企业管理》 2011008 期作者/李芳本文总字数：3548 字 以企业战略为导向，以岗位为基础，以员工的职业生涯发展为路径，按照 “五步法”构 建企业的培训课程体系，能够促进企业培训工作的有序开展，提升培训工作的有效性和针对 性。 ■文／李芳 企业培训课程体系建设是在挖掘企业培训需求的基础上，实现从培训需求到培训课程的 转换，为企业人才的培养与开发设计不同层次和不同阶段的学习和能力提升的课程，促进和 提升员工在组织不同发展阶段的综合能力，进而发挥着提高组织绩效和实现企业战略目标的 潜在作用。 培训课程体系是由一系列具有内在逻辑性和一定关联度的培训课程相互作用、相互联系 而形成的有机整体。从企业培训课程体系的内在逻辑性和关联度来看，一个科学、系统的培 训课程体系需要以企业战略为导向，确保培训课程体系的动态性；以岗位为基础，确保培训 课程体系的系统性；以员工的职业生涯发展为路径，确保培训课程体系的递进性。基于企业 培训课程体系的内在要求，为了实现培训课程体系的动态性、系统性和递进性，提出 “五步 法”来构建培训课程体系（见图 1）。 一、确立培训课程体系框架 根据企业的职位族，初步构建企业的培训课程体系框架，从而为构建培训课程体系指出 方向。 1．划分职位族 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 把具有相同工作性质和相似能力要求的不同职位组成一个集合。首先，以企业的发展战 略为导向，通过分析企业价值流程，剖析企业核心业务流程以及相应职位所需要的素质要求， 将企业所有岗位划分为不同的职位族类。根据工作类型，通常可以把职位分为经营管理类、 专业技术类和技能操作类三类。其次，根据企业对员工的价值判断和职位任职素质的要求， 将不同的职位族类划分为不同的职位层级。根据职位的高低，通常可以把职位划分为初级、 中级和高级三层。 2．组建培训课程体系框架 根据职位族的划分结果，将三个职位类型、三个职位层级进行组合，就构成了一个企业 的二维培训课程体系框架（见图 2）。 二、分析能力要求 根据组织、部门和岗位三个层面的信息和资料，分解每个岗位的职责、任务和运作等内 容，解析和提炼胜任每个岗位需要具备的素质、知识和能力。 1．识别能力项目 根据企业的发展战略，结合职业生涯发展规划的要求，以岗位需求或者胜任能力模型为 基础，收集和整理岗位信息，从知识、技能技巧、态度等方面，将岗位信息转化胜任本岗位 应具备的能力要素。在识别能力要素时，既不能漏项，又要高度概括，从整体上满足岗位能 力的要求。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 以经营管理人员为例，根据公司战略需求和经营管理人员的胜任能力模型，经营管理人 员应具备职业素养、通用能力和专业能力三类能力项目。其中，职业素养可分为忠诚企业、 责任心、廉洁自律、战略思维、学习能力、创新能力、沟通能力、执行能力、协作协调、对 外交往 10 项能力要素。通用能力是指经营管理人员需要掌握的基本知识和技能，如与政策 法规有关的知识、基本的管理能力等。专业能力是指根据本职岗位所应该掌握的专业能力。 2．剖析行为要点 剖析行为要点是指从工作步骤、必备知识、所需工具设备、特殊技巧、工作态度、安全 事项和防护措施等方面，把本岗位所需要的每个能力要素逐一分解为若干的行为表现。在剖 析行为要点时，不仅要符合能力项目的内涵要求，还需要准确表述每个能力项目所表现的典 型行为，并按照工作程序和先易后难的顺序排列。表 1 以经营管理人员的两项职业素养为例， 解析如何剖析行为要点。 3．划分能力层级 由于不同层级人员在能力要素的要求上存在差异，因此，根据不同层级人员岗位要求和 工作重点的差异，逐一划分初级、中级和高级三个层级人员应具备哪些相应的行为要点，使 得不同层级人