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发展现状及未来趋势（整理） 我国物业行业发展现状： 1、投诉率高、矛盾尖锐。投诉的意见主要集中在对物业管理公司以老大身份自居、管理水 平低、服务不到位、收费过高等方面。自身存在的缺陷和弊端不能及时改正随即引发一系列 连锁反应的恶果。 2、行业人才匮乏。专业化的高素质人才凤毛麟角。 3、物业管理企业缺乏监管和自律。 4、管理模式单一、缺乏多元化发展。 5、物业管理企业自身存在问题 　　1．自身资金不足 　　2 ．资质参次不齐 3.托管的规模偏小。 　　 6、物业管理行业发展不健全 　　1．各地政府行为略有偏差 　　2 ． 法律 体系仍须完善 7、综合管理体制不顺、执法能力较差 在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，但无人执法。 另一种纠纷是无法可依，管理企业很难协调，处理时也无法可依。 8、政府对物业管理在城市管理中的重要性认识不足，正面宣传引导不够 现阶段各地政府还没有把物业管理当作城市管理的一个重要环节，只是或多或少地将其 视为一种实现住宅商品化的辅助手段。忽视了城市居住区管理是一个城市管理的重要组成部 分。这种体制下使社区的物业管理不能融入城市管理的范畴，一定程度上阻碍了城市管理前 进的步伐。 9、业主自律机制不完善，司法实践滞后 当前的物业实践中，大部分物业企业没有多余的资金和精力耗费物业自律组织，即使运 用法律手段也属不得已而为之。自律机制没有执行力，司法实践滞后，是当前困扰物业企业 的普遍问题。 10、现阶段公众意识普遍较低，物业实践坎坷曲折 现阶段的物业实践中由于人们错误的定位物业企业与业主的关系，使这种情况越来越普 遍，为物业管理无形中增加了难度。 第 1 页 发展现状及未来趋势（整理） 11、物业服务和市场价格严重背离，物业企业生存艰难 在物业收费定价方面，政府主要考虑的是社会稳定和现阶段人民群众的经济承受能力， 核定的收费价格往往低于物业企业市场运做的成本，造成大部分物业企业长期入不敷出，甚 至亏损严重　 12、投入与产出比例失调。物业管理行业承载着太多的社会责任，并且很多业务都是义务的， 只有投入没有产出。 13、社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多。很多媒体为了追求新闻效应，受“注意 力经济”驱使，为了吸引更多的读者，想方设法迎合读者的口味，报道的物业管理行业负面 的新闻事件太多，放大了物业管理行业的责任和过失，加深了社会公众对物业管理行业的偏 见。 　14、业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴。物业管理企业收费难成为行业不 争的事实，整个行业的物业费收缴率不足 80%。 15、责任与收益的不对等。由于小区保安负责整个小区的安保工作，所以小区内发生的盗 窃、斗殴等以及保安的意外伤害都有可能让物业公司承担一大笔赔偿金。 16、国内的物业管理市场正不断地迅速发展及膨胀，需求日益扩大，然而，纵观国内目前的 物管服务水平，均与专业的物业管理服务有一定差距。故此，大胆借鉴一些发达国家及地区 的物管经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物管体系，建立社会化、专业化、企业化 的物管新路，是目前中国物管行业发展的迫切需要。而国外专业及一流的物管公司进入中国 内地的物管市场也是必然的趋势。 17、物业管理行业具有一定的发展规模，行业整体管理水平有了提高 据建设部统计，我国物业管理企业目前已达 2 万家，从业人员 200 多万人。同时，各地以开 展评选优秀物业管理项目活动为载体，加强了物业管理的规范化建设。这一活动的开展，提 升了整个物业管理行业的管理水平。 18、物业管理市场化程度逐渐提高 近年来，行业主管部门注重发挥市场机制作用，逐步把竞争机制引入到物业管理之中。市场 竞争造就了一批有实力的优秀名牌物业管理企业，这些企业的管理水准、服务质量在社会上 得到了业主的认同和赞许，在行业内起到了示范的作用。 19、初步形成行业法规体系 自1994 年以来，政府开始物业管理立法工作，以《城市新建住宅小区管理办法》为标志， 建设部先后制定了相关法规。各地也加快了立法步伐。这些物业管理法规的制定，使物业管 第 2 页 发展现状及未来趋势（整理） 理初步做到了有法可依。