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（激励与沟通）加强企业内 部沟通推动公司健康发 加强企业内部沟通推动公司健康发展 随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理 活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同 的目标下协调一致的努力工作，就绝对离不开沟通。 对于一个企业来说，部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到 企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处 理工作还需要不断加强。这里的所说的加强，就是要打破现有的解决 某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。 在这里，我想用一个简单的例子种田，来说明部门之间关系 的处理问题。 种田的 第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确，耕田、施肥、 播种、灌溉等细节，具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立， 中间肯定有衔接和配合的环节。这个环节最容易出现的问题是分工绝 对化。 第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去，施肥的 说地还没有耕，耕地的说牛还没买来……那就说明，配合问题需要解 决了，即使每位成员都希望有好收成，中间也难免因各种原因造成局 部脱节，导致通路阻塞，影响大局。因此，这个环节最容易出的问题 是扯皮。 第三步是精细化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是强调科 学精细的管理了。对每一个岗位，制定标准，对工作绩效进行量化。 第三环节必须建立在第二环节问题基本解决基础上，并且由于第二环 节由于所需时间较长，往往会形成一种习惯，而第三环节最容易出现 的问题是管理浮于表面，深入不下去。 一、 部门协调原则 1 、部门协调的重要性 企业的目标规划是通过企业中各职能部门去完成实现的，它就像 一部机器，运作时每个部件都要运作且协调一致方能达到目的。企业 管理也是一样，只有各部门整体运作，发挥有效的作用，方能实现预 期的经营目标。因此，有效且及时的协调是组织运行过程中不可缺少 的一项要素。有人把协调说成是使组织紧密结合的强力胶。协调是组 织内部相互间通过信息的传递、意见的交换、思想上的沟通从而达到 认识的一致和行动的配合。协调的职能作用均已在组织机构的各部门 中显示出它的必要性与重要性。 2 、部门协调的目的与内容 （1）、针对工作任务进行协调，其目的是谋求最适合分工组合、 最佳状态的工作配合，只有做到有效的人群互动，部门工作方能产生 较大的效率。 案例分析： （2）、找出问题点，以集思广益的方式加以解决。协调过程实际 也是一个找出问题点的过程，企业每天的经营活动，必然会产生各种 各样的不同问题。问题不断产生与不断解决，才能推动经营活动运行 下去。 案例分析： （3）、分享相关资讯，以充分掌握情况。众所周知，企业经营活 动中的人、财、物流动过程中同时还伴随着信息的流动。协调过程本 身就是信息的传递过程，以达到部门与部门之间的相互了解和充分体 谅与配合。扩大彼此对事物的认同面，以化解冲突。部门相互间经常 有因认识不一而产生行动的不统一，这种情况如得不到解决，后果是 很严重的，协调就是一种强力胶，沾合剂，通过它，达到对事物的公 识，从而化解冲突以利工作的进行。 案例分析： 3 、部门协调应注意的事项 （1）、协调要真诚。部门与部门之间就像树上的分枝，它们的作 用、目的应是一致的，都为了企业生存与发展，在追求共同目的的条 件下，没有理由不真诚合作，不以大局为重。 （2）、协调应及时。出现问题不及时协调好，则问题可变大问题， 因此协调要把握好时机，及时地解决问题。 （3）、协调应作为制度而确立，任何组织的职能部门如没有协调 的功能，它就无法存在和工作，同样，任何企业如没有有关协调制度， 这个企业就将是一盘散沙，不可能和好地经营。 （4）、协调必须要克服本位主义。因凡是带有本位主义的观念就 不可能顾全大局，就会导致过程中因无法沟通而失败。 二、部门沟通与协作中存在的问题 1 ．沟通途径问题。 部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在 某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的 结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看， 沟通途径和效果比以前有了提高，但沟通的途径还是不够，需要不断 加强 2 ．暴露问题的力度不够。 沟通过程中，需要暴露更多的问题。很多同志往往不希望将沟通