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肛肠科护士实习小结报告
我病区作为医院的重点科室,率先参加了的活动“优质 护理示范”病房,X月护士长向全科护士发出了开展“优质 护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体 护理人员迅速行动起来,一方面护理部组织护士长及护理骨 干参观学习东方医院“优质护理示范”病房,另一方面护士 长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》,对照标准 找差距,看不足,根据标准定任务,再将任务分配到个人, 充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部 主任的精心指导下,“优质护理服务”活动于 7月1日正式
启动,至今已有3个月。在3个月的时间里,本病区取得了 可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序
活动开展以来,我科大力倡导细节服务,护理工作呈现 出崭新面貌,护理工作更加细致,更加贴近病人。肛肠科定 编床位为38张床位,开放41张床位,3个月床位使用率占 100%为了支持“优质护理服务”活动,护理部为我病区新 增派护士 8名,活动期间科室共有 16名护理人员,使床护 比1 :。
为了为患者提供全程优质护理服务,我科将护理人员分 为2个责任组,每个责任组的组长为高年资护师,并配有护 士。根据我的特点,实行小组责任制,且弹性排班,保证每 班至少有两名护理人员在班全程服务,每天在对晨晚间护 理,肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各 班岗位职责明确,责任组长对患者住院期间各个阶段进行评 估,根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对 性地心理疏导及健康教育,并督促责任护士对各项护理工作 的执行情况。
二、护理内容多样化
3个月来我科护理人员通过各项学习和培训, 统一思想,
提高认识,有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低 年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和 技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精 细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》,肛肠科加强了各项基 础护理,如:为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、 喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等 ;加强了与病人和家
属的沟通,对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指 导,包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功 能训练以及饮食与活动的意义等等,使基础护理的内涵达到 进一步提升。
落实了病房全面巡视,及时满足病人的所需,解决病人 存在的各种问题;加强了护理安全工作,对手术病人以及病 房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注 意事项,从而防范了护理意外差错的发生,及医疗纠纷的发 生,保障护理安全,提高了护理质量。
三、 护患关系和谐
短短3个月来,在院部、护理部精心指导下,经过全体 护士不懈努力及护理部主任的精心指导,优质护理服务工作 取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强,基础 护理质量不断提高, 表扬信从上半年20封上升至80封,入 院及出院病人满意度逐月提高,从患者的反馈意见中,对护 士的主动服务意识和关心照顾表示满意,有的患者甚至说:
“亲生儿女又如何! ”
四、 存在问题与建议
在方案实施过程中我们发现,病房护士的整体年龄偏
低,他们本质上喜欢做技术操作性强的工作,虽没有直接表 示不原意作基础护理,然而,一旦遇到个别患者或家属语言 或者行为使护士受到心理伤害时,他们就难以应对。护士的 辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的 音符,但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者 要让护士在提供其语言沟通能力,使患者从心理上接受和尊 重护士,让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发 挥了重要的作用。
当再一次写下这句话,已是我在十楼肛肠科实习的最后
4
4
一日。短短一个月里,我收获了友情,师情,以及种种感动。
记得次束压脉带,我笨手笨脚,压脉带的两头总是朝下, 违反了操作规则。带教刘老师微笑,不紧不慢地拍拍我的肩 膀,“别紧张,做多了就熟了 !”
记得次输液,我心里默念着三基操作流程,面对 22床
貌似惶恐的表情,我一针下去,汗 ?不见回血!刘老师笑着接 过来,把针轻轻往前再平推了 5毫米左右,ok?见到回血了 !
“大胆点,找感觉!”刘老师边写输液巡回卡,边教我经典 的六字经。
记得次单独做静脉输液。12: 00,34床刚下手术台,面 容虚弱,血管有些塌陷。中午连班的我,端上治疗盘,戴好 口罩,认真地去挑战。当我完成整个流程,看到他的微笑, 额上已是汗涔涔。
。。。。
人生太多次,酸、甜、苦、辣。只有身临其境才可体会。
我的人生针是22床陈彦超,呵呵?第二天我兑现了诺言, 一针见血!谢谢你,一定要早日康复,好好孝顺你的妈妈哦。 或许你并不知道自己所患疾病的危害性,我和薇薇、丹丹把 你当哥哥,给你买来水果、 kfc,虽然你不能多吃,但是我
们还是很开心。
45床的周叔叔,谢谢您给予的
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