语音中继线路服务协议.docx

语音中继线路服务协议 甲方： 统一社会信用代码： 法定代表人： 住址： 联系方式： 乙方: 统一社会信用代码： 法定代表人： 住址： 联系方式： 中乙双方经平等自愿协商，签订本协议以共同遵守。 一、 服务内容 甲方使用乙方语音中继线路提供的语音外呼服务。 服务项目地点：—o 甲乙双方同意，在本协议有效期限内，乙方向甲方提供语音中继线路服务的融合 通讯能力服务和运营维护服务（即：平台的日常维护、平台的整体优化与统一升 级，技术咨询响应）；屮方按照使用语音中继线路服务的能力以及产生的通讯费用 向乙方支付费用。 二、 服务期限 1?本协议项下的服务期限为—年，自—年_月_日至_年_月_日止。 协议期满前30日内，甲乙双方协商决定是否续签本协议。 付费与续费 1 ?本协议款项下的服务内容按通话呼岀时长支付费用，且呼出资费长途及市内通话 合一。 2?费用标准 线路类型：_（卡线/大号/强显/95线路） 项目 价格 备注 DID全通线 路 _元/每分钟/月 可回呼； 号码显示地为 ； 禁呼地区： 。 _元/每分钟/月 不可回呼； 号码显示地为 ； 禁呼地区 。 号码月租费 —元/个/月 3?数据核对：乙方每月前氐个工作日将上个月账单以本协议第十条联系方式条款中 指定的邮箱发送邮件的形式提供给屮方。屮方对对账数据进行核对。 4?原则上以甲乙双方约定统讣口径数据为准，如果双方统计的数据有误差，则按照 以下原则进行处理： （1） 双方结算周期内的统计结算数据误差在3% （含）以下，双方误差部分产生 的金额各承担一半； （2） 双方结算周期内的统计结算数据误差在3% （含）以上，双方技术排查误差 原因重新核对并协商解决。 支付方式 双方对结算数据确认无误后，乙方向屮方开具增值税专用发票，屮方在收到发票后 的15个工作日内支付服务费用。本协议中所涉及金额均为含税金额。 乙方指定收款账号: 开户行：— 户名：— 四、甲方的权利和义务 甲方在服务期内将获得乙方提供的语音中继线路的相关服务及其运营维护技术服 务与支持（即：平台的日常维护、平台的整体优化与统一升级，技术咨询响应）。 语音中继线路发生故障时，甲方有权要求乙方及时响应并迅速解决，同时应为乙 方提供解决故障所必要的信息和协助，如提供及时、有效的联系人及联络方式，以 便乙方就紧急事件进行及时通知；提供相关的故障信息，便于进行故障分析和解决 等。故障等级及服务响应如下表所示： 项□描述 响应时间 一级故 障 所有呼叫无法呼入及呼出或通话 音质差，有杂音、声音有延迟、 需反复重播、音质差无法正常对 话且持续时长超过30分钟以上。 服务时间7X24 ； 响应时间10分钟远程响应； 如果需要现场解决，24小时内到 达现场。 二级故 障 50%以上的呼叫无法呼入及呼出 或通话音质差，有杂音、声音有 延迟、需反复重播、音质差无法 正常对话且持续时长超过20分钟 以上。 服务时间7X24 ； 响应时间20分钟远程响应。 三级故 障 30%以上的呼叫无法呼入及呼出 或通话音质差，有杂音、声音有 延迟、需反复重播、音质差无法 正常对话且持续时长超过20分钟 以 服务时间7X24； 响应时间30分钟远程响应。 4?屮方承诺根据自身业务需求向乙方支付合作费用，乙方承诺语音中继线路能够长 期使用。但如因国家政策调整或不可抗力因素造成的服务中止，乙方应在24小时 内通知屮方，以便屮方及时做岀调整。 5?屮方负责对终端客户进行严格监控，发现可疑问题应立即处理，切实落实好网络 安全，并加强对公司内部技术人员的教育，树立起牢固的安全防范意识。 甲方使用语音中继线路向最终用户提供的业务为—（详细描述业务模式，范圉 等），屮方承诺其提供的服务符合中华人民共和国相关的法律法规，用户使用其所 提供的服务所产生的一切责任山甲方自行承担，与乙方无关。 乙方的权利和义务 乙方应根据本协议约定为甲方提供语音中继线路的相关服务，并提供平台的运营 维护。 乙方保证绝不公开、编辑或透露用户的语音信息内容，除非有法律许可及国家有 关公安、安全部门等要求。 乙方向甲方提供的通信业务质量应符合国家有关部门颁发标准，并提供加盖乙方 企业公章的资质复印件。 乙方为甲方提供话单查询平台，并提供话单明细方便甲方查询，保证计费精准。 如因甲乙双方计费统计有误差，双方应积极查找误差原因，如确定属于乙方责任 的，乙方应补足屮方误差的金额。如因甲方原因造成的，由甲方自行负责。 若乙方欲对语音中继线路服务升级，应提前5个工作日以邮件方式通知屮方的业 务接口人，以避免对甲方业务造成影响。 在服务期内，乙方经过甲方书面授权可以为甲方导出呼入呼出数据信息。 六、 违约责任 如任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求其纠正违约行为 的书面通知之日，应立即停止其违约行为