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(售后服务)服
务请求访问权限
客户化开发
MD050
上海光明乳业股份 XX 公司
HELPDESK 客户化开发文档
服务请求访问权限控制
文档作者:吴联银
创建日期:2002-8-29
确认日期:2002-8-30
控制编码:BD/MD050/SQ
当前版本:1.0
审批签字:
光明乳业项目经理
汉得公司项目经理
拷贝数量__
文档控制
更改记录
2
日期 作者 版本 更改参考
2002-08-29 吴联银 1.0
审阅
姓名 职位 签字
Allen,wu PM
分发人员
编码 姓名 地点和位置 签名
1
2
3
4
目录
文档控制 I
目录II
文档说明 1
文档简介 1
参考文档 1
服务请求类型访问权限控制 2
功能需求 2
解决方案 2
服务请求责任人访问权限控制 5
功能需求 5
解决方案 5
文档说明
文档简介
该文档为上海光明乳业股份 XX 公司(以下简称光明乳业)HelpDesk
(OracleiSupport/Support)的服务请求访问权限控制客户化开发文
档。
服务请求访问权限控制包括服务请求类型访问权限控制和服务请求
责任人访问权限控制。其中前者 Oracle 称有此功能,但且为真正实
现,后者为汉得公司针对光明乳业需求开发。
系统升级或打Patch 后,如发现服务请求访问权限功能不于有效,请
按本文档检查系统关联改动。
参考文档
参考文档:光明乳业 HelpDesk 实施方案.doc
服务请求类型访问权限控制
功能需求
由于光明乳业外包服务商需要使用后台系统进行服务请求的管理,
而又希望外包服务商除了能进行外包类服务请求的操作外,不能进
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