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CCS系统客户资料维护标准及操作指引 一、客户资料维护标准 1、核心信息 ：客户名称、行政区域、网点类型、网点属性、经营范围、客户信息 6 项信息为本次考核重点，必须 100%准确，填写要求如下： 【客户名称】：要求按照分销客户公司或门头名称，在 CCS系统内填写完整，杜绝 简称； 【行政区域】：须精确至街道 / 乡镇； 【网点类型】：可选项“市区网点、县级网点、乡镇网点” ，根据客户所在行政区域 准确勾选； 【网点属性】：可选项“ 普通卖场、美的专卖店、美的旗舰店、 TOP客户、 KA卖场、 商超网点、零售客户、电商、美的形象店 ”，根据分销网点渠道属性准确勾选； 说明：属于代理商自营门店零售的， 开设 “零售客户”专用户头， 根据消费者姓名、 送货地址分别开销售出库单。 【经营范围】：对该分销客户经营家用空调产品进行确认，在 “所经营产品线”勾 选“独资销售公司主体” ，在“所经营产品线”选项中选择 “空调器”，空调器包含美 的和华凌品牌。 【客户负责人信息】：在“ 开票资料 ”中，准确填写分销客户负责人姓名、电话信 息、详细地址； 二、客户资料维护操作指引 【功能描述】分销客户资料更新、维护 【访问路径】销售管理→销售业务→基础资料→客户资料 【操作指引】客户资料维护操作步骤 (1) 在常规页“基础资料”中点击工具栏 【查询】按钮，点击【确定】 查询出目前已录入 CCS系统所有分销客户信息，并逐条进行修改、更新； (2) 按分销客户基本信息对核心信息机其他基础信息进行修改“客户名称、 行政区域、部门、业务员、销售价格类型、发货类型、网点类别、网点属性、经 营范围”等资料， 如下图所示： (3) 在“送货信息”页面，输入“送货地址，收货人姓名、收货人电话”等信息， 点击 [ 增加 ] 按钮即可；若有多个送货地址，则输入完一个地址后点击 [ 增加 ] 按钮， 刚才输入的地址则保存在网格中，继续输入新的地址即可，如下图所示： 说明：若要修改网格中的“地址、指定收货人、收货人电话”等信息，先用鼠标选中要进行修 改的信息，然后在表头输入新信息，待信息修改完成后，点击 [应用 ] 按钮，网格信息即被修改。 (4) 信息输入完毕后，点击工具栏 【保存】按钮即可。 【名词解释】 （1）基础资料： ①行政区域：指客户所在的行政区域。 ②部门：指该客户由代理商哪个部门管辖。 ③业务员：指该客户由代理商哪个业务员跟踪管理。 ④所属销售区域：指客户所在行政单位对应业务员的区域。 ⑤发货类型：分“货到付款、先款后货、委托代销”三种类型，其中“先款后货” 受信用额度控制；委托代销客户必须设置“发货类型”为“委托代销” 。 ⑥销售价格类型：指客户所对应销售价格类型。 （2 ）送货信息 : ①地址：指客户的收货地址。系统允许维护多个送货地址，开销售单据时系统将自 动带出默认的送货地址。 ②指定收货人 / 收货人电话： 方便运输商送货到目的地时及时联系到相应的负责人， 此两项为必填项。 （3 ）开票资料：指财务负责人的相关联系信息及税务登记号等。 （4 ）法人资料：指法人代表的相关联系信息（要求填写日常销售负责人信息） 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于 内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢 弘志士之气，不宜妄自菲薄，