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银行分行年度工作总结 我是农业银行崇左分行的一名普通员工。在工作的近两年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献，为农行的事业发出一份光，一份热。在工作上学习上，都取得了很大的成绩和巨大的收获，工作中的业绩如下： 一、履行职务情况： 在行领导的精心培育和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。 工作上，忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守区行、分行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、工作中的成绩： 1、用行动维护我行的形象和信誉，遵守纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、使用文明礼貌用语、体现、热情、礼貌、周到、谦逊;严格遵守《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定，，按章操作，杜绝差错。服从分工，听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、信任、、支持、学习、的工作环境。严守客户秘密，维护客户正当权益;做技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以满足我行对综合性人才的需要。 2、在我行“开门红”营销活动中，积极配合城区部领导的安排，加班加点，努力工作，积极参加个人网银、手机银行、短信通等电子银行的推广与营销活动，让客户更多的接触我行电子产品，更加了解信任我行的业务。同时，也注重基金保险代理等中间业务的营销，由于经验不足等原因，与分行的要求还有很大差距，但相信经过自己的努力一定能取得更大的突破。