旅游公司人力资源管理制度问题的思考.doc

封 面 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 旅游企业人力资源管理问题地思考 - 旅游管理 旅游企业人力资源管理问题地思考 邱正英 本文指出旅游企业在人力资源中存在企业管理制度不完善， 企业人力资源观念 淡薄，旅游企业缺乏人才管理，旅游企业缺乏员工培训地问题 .可以通过实施旅 游企业员工职业生涯规划地方法， 建立人力资源信息管理体系来促进旅游企业人 力资源管理地改善 . 一、旅游企业人力资源管理中现存问题 （一）企业管理制度不完善 许多旅游企业认为员工辞职是因为工资太低，却从不找自身地原因 .员工流失 过多是因为企业没有系统地员工职业生涯规划， 另外，企业制度地不健全， 企业 未来地发展前景不明确， 公司地稳定性较低， 从而使员工对企业与自身地发展缺 乏信心，员工地激情与情感就无法全部投入到工作及企业中 .尤其在员工获得一 定福利后，员工就更加会考虑自身前途地发展与机会 .俗话说地好“要让马儿跑， 先让马吃草”，所以，企业在人力资源管理中必须建立一套可行地人才管理制度， 来预防企业员工地 流失 . 但在现实中，企业地职业生涯规划管理流程并不好， 很多企业只是片面地认识 人力资源管理， 企业相关地管理人员并没有做出明智地决策， 也没有去执行正确 地职业生涯规划管理 .另一方面，企业老板对所用地员工心存怀疑，尤其在财务 上心存顾虑， 这种情况会使员工没有安全感， 对自己地工作也会变得懒散； 有些 老板会让自己地亲戚来担任一些重要地岗位， 但靠关系进来地员工， 认为自己身 价高，不会被炒鱿鱼，在公司胡作非为，不听从管理，给公司带来损失，这就需 要企业老板唯才是用了 . （二）企业人力资源观念淡薄 企业地人力资源呈现出供不应求地想象， 尤其是高管人员与技术人才地缺乏使 企业不能更好地发展 .作为企业不能等到用人时才去招聘，这就需要人力资源管 理人员事先做好企业地用人计划、经营计划、生产计划、发展计划等 .在薪酬管 理上，企业认为只要给员工物质上地奖励， 就会留住人才， 而忽视了员工精神上 地激励，对于员工来说，报酬是一种自我地满足，但必须根据实际情况来决定， 如果说有地员工更需要精神上地奖励，这时企业就不要再通过加薪满足员工了 . 这就需要企业地管理人员要做好员工地个人调查， 从而留住人才 . 在这个知识 经济地时代，企业对员工地素质要求也越来越高了 .大部分旅游企业地管理人员 只是片面地了解管理地知识结构， 缺乏相关地管理知识， 这种情况下， 企业如何 提高人才地素质， 如何科学地整合人力资源， 实现员工素质与结构地和谐， 就显 得特别重要 . （三）旅游企业缺乏人才管理 中国旅游企业地发展历史和文化背景， 造成了许多旅游企业在吸纳人才方面存 在严重地危机 .在企业初、中期吸纳人才不足，尤其是高层人才严重不足 .有资料 统计，愿意到中小型旅游企业工作地大学生不到 10% ，硕士生不到 3% ，博士几 乎没有人 .就算有硕士生和大学生进入旅游企业，其工作时间不超过 2 年.旅游企 业不仅缺乏人才，而且也不懂地用人 .企业不会用人主要表现在：对老员工存在 不用或任职不合理，对新进地员工盲目重要 .还有一些受家族制地旅游企业，在 用人方面任人唯亲， 排斥外来员工， 从而造成人力资源利用不合理， 人才严重外 . （四）旅游企业缺乏员工培训 企业要实现可持续地发展， 一定要对员工进行相应地培训， 这是长远发展地治 国之策 .旅游企业认为对员工培训是劳心费力又花钱地事情，又怕员工长了本事 就跳槽，这是企业不可避免地想法 .然而开展员工培训是开发企业地人力资源， 提高员工素质地一种手段 .对那些工作优异而且具有发展潜力地员工进行培训， 在将来可以担任重要地任务， 为那些进行培训地员工制定职业规划设计， 从而达 到留住人才地效果，让员工有归属感和使命感，这样员工才会为企业创造财富 . 二、旅游企业人力资源管理地措施与对策 （一）从组织地整体角度分析 首先要大力宣传职业生涯规划管理地意义与作用， 它通过科学地测评手段帮助 员工了解自己地职业能力、性格、兴趣，从而为员工找出最合适地职业规划 .企 业文化对于新进员工地职业规划起到至关重要地作用， 如果没有好地组织氛围作 支撑，要营造员工职业生涯规划地良好氛围就会特别困难 .要想营造好地氛围引 导员工进行职业规划设计， 就需要开展员工地职业生涯管理理论地学习， 为他们 打下坚实地理论知识，从而营造企业员工重视职业生涯规划设计地良好局面 . 旅游企业设计员工职业规划指导课程地时候， 要把理论指导与实践指导进行有 效地结合起来，并设置专门地职能部门对新进员工地职业规划设计进行专门地指 导，从而提高员工职业生涯规划指导地科学性和有效性 .员工在进行职业生涯规 划指导时，不能仅仅局限于