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一、服务中心：
1、提升项目整体形象，包括提升员工的个人形象，服务中心办 公环境、各班组办公环境，给客户一个良好的形象，项目负责人应 不定期检查，各班组主管每周定期检查，并对存在问题记录，限时 督促整改。
2、实施一站式服务：服务中心接到诉求、投诉——客服助理进 行接收——分析由哪个班组处理——班组处理后——反馈给客服员 （发出任务的客服员）——客服员回访客户，确保过程中统一接 收、专人负责，最终到达让客户
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