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临床护理工作中常见的共性问题的解决办法
一、输液穿刺未成功怎么办?
解决办法 1:(小儿患者)
1、向患儿家长致歉,态度诚恳(对不起让孩子受疼了,我请有经验
的老师来穿刺)。
2 、请高年资护士协助穿刺,如需它科协助穿刺,按照护理部下发的
《关于小儿头皮穿刺科间会诊安排的通知》执行。
3、若患儿家长情绪过于激动,在请其他人员协助处理的同时,当事
人应适当回避,告知护士长协助处理,必要时通知保卫科。
解决办法 2:(危重或穿刺困难病人)
1、危重病人、穿刺困难病人入院时一律要求上静脉留置针或中心静
脉置管;
2 、透析病人抢救时可用透析通路输血、用药;
3、无静脉留置针又无透析管路的病人突发抢救时在穿刺 3 次不成功
的情况下 (自行穿刺时间不超过 5 分钟)请医生中心静脉置管, 通知二线
班护士及护士长,必要时请外科静脉切开;
4 、在静脉通路未建立时,可先选用皮下及肌肉注射,不可中断或停
止用药。
二、值班时医生有事不在怎么办?
1、接班时问清值班医生去向, 做到心中有数。 (值班医生应告知护士
其去向)
1
2 、按常规处置病人(维持有效的静脉通道、监测生命体征等)的同
时联系值班医生; 若其中一位在手术, 可联系其他值班医生; 若都在手术,
及时联系二线医生。
3、若都联系不上,可联系科室主任。
4 、必要时,电话通知院总值班协助联系。
5、做好病人及家属的安抚工作。
三、值班时物品不够怎么办?
1、各科室列出特殊时段物品准备的清单,按照实际情况预见性的备
齐所需用物。
2 、各班严格交接药品物品,知晓物品的储备状况。
3、遇特殊情况缺物品时,先向邻近科室借用。
4 、若自己无法解决,电话通知护士长协助解决。
5、若是特殊药物及用物,可直接电话通知院总值班协助解决。
6、如是生活物品暂缺,在协调解决的同时做好患者及家属的解释沟
通工作。
四、值班时,床位不够怎么办?
1、遵循先近后远的原则向其他科室电话借床;
2 、与其他科室联系好后,书写借条;
3、让其他人员(科内保洁员、医生、进修医生、进修护士、实习医
护、护理员等)凭借条前去领取。
2
4 、若值班人员没有借到床, 立刻向护士长反应, 必要时报告总值班。
5、病情危急情况下应立即在急救室就地抢救。
五、病人物品或钱财丢失怎么办?
1、认真接待患者,了解事情的过程。
2 、需要时,值班护士协助病人和陪伴进行清理、寻找。
3、若为贵重物品,应保护好现场,通知保卫科及院总值班到现场处
理。
4 、与病人沟通,作好安抚工作。
相关用语: “请不要着急,我现在陪你再去找找。 ”“我已电话通知了
保卫科,他们马上会派人过来处理。 ”“请不要着急,我现在陪你再去找找。 ”
“有谁捡到或看到了 xx 病友的物品,请归还到护士站我们将会非常感
谢”。“非常遗憾,您丢失的物品暂时无法找回, 若有消息定即时通知您。 ”
“请将您的贵重物品随身携带,以免再丢失。
六、科室或工作人员物品丢失怎么办?
1、发现物品丢失,立即通知值班医师协助寻找。
2 、保护好现场,报告科主任、护士长,同时电话通知保卫科来现场
处理。夜间值班报告院总值班室。
3、维持好病房秩序,对可疑人员进行询问。
4 、协助保卫人员观看监控进行调查工作。
5、值班护士经常巡视病房,保证科内财产安全。
3
七、出现医疗纠纷怎么办?
1、防备医疗纠纷出现的高发因素、高发时间:双休日、节假日及每
日下班后、后半夜。高发地点:急诊室、重症监护室、手术室、产房及儿
科。高发人员:护龄短、责任心不强、身心状态不佳者。高发客观条件:
停电、停水、器械故
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