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精品文档 DISC 性格分析 19 世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格（ Carl Jung）倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。 经过数十年的统计分析，提出了 DISC人类行为理论。 这套理论对后来的心理学、 社会学、人类行为学产生了极大的影响。 美国国防部甚至在一战、 二战期间使用这套理论进行军官的行为分类与管理。 而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客 户关系也有莫大的助益。 希望藉由这篇文章， 让读者拥有更多的参考依据， 使得人与人的沟通变得更为有效， 并使您的公司效率大为提升。 一、DISC 的解释 1．D 型： Dominance 支配型（指挥者） 情绪：易怒 恐惧：被利用 作风：高 D直接、有压迫感、果断 中 D好胜、有自信、不摆架子 低 D小心、温和、谦虚目标：结果、控制 说明：支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅于让 别人依他们的方法做事， 具有支配能量高的人会做全盘考虑， 并 . 精品文档 看情况是否有利， 为满足自己的需要， 他们会透过直接且压迫性 的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 工作时 支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、 有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词，同时尖 锐而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长 处，使这类人经常成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变 且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且 喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子 和坐立不安等行为看出。 若你有机会和这类人说话， 可以考虑调 整一下表达方式，谈谈他们想听的「产能」、 「功能」、「期限」 和「成本」等。 2．I 型： Influence 影响型（社交者） 情绪：乐观 恐惧：排斥、失去社会认同 作风：高 I 活力充沛、自我促销、容易交往 中 I 稳若泰山、有自信、深思熟虑 低 I 自制、悲观、退缩目标：人际交往及认同 说明： I 高者沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了 满足需要，具有高影响能量者会先结合他人，说服其进行合作， 以团队方式完成预期目标。 I 型生性较乐观，会将大多数状况视 为有利条件， 有别于 D型的敏感行为， 由于他们急于认识他人并 . 精品文档 获其欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。 他们通常有能力说服他人共同合作。他们的自我意识很强，与 D 型一样口才极佳，但 I 型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，而且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触 频繁的环境， 因为他们在任何时候都可以交朋友。 影响型喜欢招待他人，懂得享受美食与餐厅的气氛。这类人追求时髦，喜爱行 动自由与物质享受。 他们的工作环境友善、 个人化且可激发创意。（还有杂乱无章！）工作时影响度高者的步调快速又即兴，除非 他们想获得他人的赏识， 否则一般而言他们会忽略细节， 且杂乱无章。这类人会迅速把所有东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更「体面」。周遭居住或工作的人，几乎不可能从他们的桌 子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西「就在这儿 附近」。影响度高者天生对人性乐观， 而滥用此特质的缺点之一， 就是对谁都信赖， 且听他人说话， 会选择性的听与自己想听的东 西，或者自己乐观希望发生的部分。 他们可能要吃了几次教训才 乖。 3． S 型： Steadiness 稳健型（支持者） 情绪：无情绪 恐惧：突然改变、失去保障 作风：高 S 有耐心、容易预测、立场超然、合作 中 S 冷静、通融、步调快、动作快低 S 停不住、性急、即兴、紧张 . 精品文档 目标：保障、稳定 说明：稳健度处于曲线顶端的人， 对大多数组织而言是 「纯金」，因为他们不仅是忠诚的员工， 也是可信赖的团队成员。 他们是按部就班的逻辑思考者， 喜欢为一个领袖或目标奋斗。 稳健型偏爱稳定且可预测的环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。 他们热爱长期的工作关系，以服务为导向，同时有耐心且和善，是一个能设身处地且富同情心的聆听者， 他们真正关心他人的感觉和问题，在专案中尤其能扮演幕僚的角色。 稳健度高者很谦虚，且在大部分情况下，刚开始时都不直接。 （然而，若他们认为自己全盘了解状况，并已下定决心，顽强固执的个性就会出现！）如果你不同意他们的想法，并想加以说服，最好带著如山铁证。 要他们改变之前，先给他们重新思考的时间和空间。工作时 稳健型偏好休闲协调的穿著。他们的工作环境个人化、轻松、友好 且非正式。他们喜欢一致、缓慢且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能稳健的执行工作。 若某个稳健者的第二高分是支配度，他们可能会完全以目标为导向，而且不害怕直话直说。 若第二高分是服从度，他们