门店员工标准制度.docx

门店员工制度 制定门店员工制度，有利于创造一支以公司利益至高无上准则 , 建立高素质、高水平的团队。门店员工制度有哪些内容 ?下面是学识 网小编为你带来的门店员工制度范文细则，欢迎参阅。 门店员工制度范文 1 1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。 2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是 “您好 ”、 离开是 “再见慢走。”接电话时要先说： “您好，”百花轩 ! 员工要微笑服。 双手递交名片。 3、不违法 ;不撒谎 ;不偷窃。 4、努力学习 ;坚持正直善良。 5、遵守规则和制度 ;尊重别人，相信别人。 6、遵照花店的流程做事 ;永远服从团队的决策。 7、不能因为生活耽误工作 ;脚踏实地的做好本职工作。 8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。 9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资 ;你永远要牢记的是 你的每份工资都是客人发的 10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。 无论在 什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。 11、在工作当中不允许和客人争吵， 不允许欺诈客人不允许私自 给客人赊帐欠账或免单。 12、在工作时间出去必须通知店里人知道 ;在没有和客人交易完 不能丢下客人擅自离开。 13、花店人员要知道每样花材的价格。 14、上班时间不允许做与工作无关的事。 15、在任何时候，任何情况下，都绝对不可以向竞争对手透露公 司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。 16、公司允许任何人犯错误， 但是公司不允许同样的错误出现两 次。 17、公司没有下达决策前可以随便发表意见， 公司一旦下达了决 策，就要无条件的去执行，不可以阳奉阴违。 18、公司不允许背后打小报告， 遇到实在无法协调的问题，可以 要求上司在场，三当面协商解决协商解决。 门店员工制度范文 2 一、适用范围： 银座歌唱家旗舰店全体人员 二、水果间管理制度： 1、水果间内不得打闹嬉戏，禁止聚众聊天 ; 2、除水果间吧员外其他员工、客人不得进入水果间逗留，员工 如工作需要，得到吧员授权后方可进入 ; 3、除水果间吧员外，其他员工不得打开、使用水果间内物品、 不得翻阅水果间内柜子 ; 4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设 备、食用食品 ; 5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操 作台外侧等候 ; 6、水果间不得从事与工作无关的事情 (例如：个人的清洁、洗刷 ); 7、水果间禁止放置私人物品。 三、惩罚措施 1、未通过水果间吧员允许， 私自使用水果间物品、 食品、设备， (1)违规一次，罚款 15 元; (2)违规二次，罚款 30 元; (3)违规三次 100 元; (4)三次以上交由店长处理。 2、于水吧内进行个人清洁卫生工作 (例：洗头、洗衣物 )， (1)发现一次，罚款 15 元; (2)发现二次，罚款 30 元; (3)三次以上 (含三次 )交由店长处理。 3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等， (1)违规一次，罚款 30 元; (2)违规二次，罚款 50 元; (3)违规三次，罚款 100 元; (4)三次以上交由店长处理。 4、无故于水果间逗留者， (1)第一次警告 (2)违规二次，罚款 15 元; (3)违规三次，罚款 30 元; (4)三次以上交由店长处理。 5、于水果间放置私人物品者， (1)第一次警告 ; (2)违规二次，罚款 15 元， ; (3)违规三次，直接将放置物品回收或处理 ; (4)三次以上交由店长处理。 五、水果间卫生要求 1、水果间台面： (1)工作台整洁、干净、无污渍、无油渍 ; (2)除水吧用品外不能出现不属于水果间的东西 (如员工私人物品、 衣服、充电器、零食等 ); (3)票据、钥匙、台面的小型设备 (微波炉等 )摆放整齐。 2、水果间柜子 (1)每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍 ; (2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐 ; (3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。 3、水果间清洗区 (1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印 ; (2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍 ; (3)水盆内使用过的器具及时进行清洗 ; (4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐 ; (5)清洁工具 (如手套、抹布、洗涤液等 )统一摆放。 4、设备 (1)水果间内设备表面清洁，无灰尘，无污渍，无油渍 ; (2)对果汁机等设备储槽内的饮料及时清理，确保水槽干净。 5、水吧器具 (1)器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。 (2)玻璃杯上无手印。 (3)水杯等倒置摆放且朝向相同。 (4)盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。 (5)器具在使用后立即清洗，不得重复使用。 (6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周 84 消毒一次。 6、地面 (1)地面干净，清洁，无垃圾，无污渍