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《管理学》第05章在线测试
D情感的交流
E、态度和观点的交流
2、有效沟通的关键环节有
r
A、沟通主体
B、编码
厂
C反馈
17
D译码
17
E、沟通渠道
3、在组织中,沟通方式主要有
17
A、口头沟通方式
17
B、书面沟通方式
厂
C面谈
"D非语言沟通方式
17
E、电子媒介
4、正式沟通的形式主要有
r
A、纵向沟通
B、横向沟通
17
C下向沟通
7
D上向沟通
7
E、斜向沟通
5、积极倾听的四项基本要求是
□ A、客观性
B、专注
“ C移情
* D接受
門E、对完整性负责的意愿
第三题、判断题(每题 1分,5道题共5分)
1、沟通联络不仅是信息的交流,还包括思想、态度、观点和情感的交流。
金I正确 厂
错误
2、沟通主体、沟通客
|r
孚体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。
正确 金
错误
3、有效的沟通是一个偶然的过程。
4、非语言沟通本质上
正确 金
上是一种间接的方式。
错误
正确 金
错误
5、会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。
正确 +
错误
交卷
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