酒店会员活动方案.docx

天亿商务大酒店 呈：总经办 文件编号：SM0000003 由：营销部 抄 送：董事会、各部门 事宜：推出酒店会员卡活动计划 日 期：2013年12月04日 推出酒店会员卡活动计划 会员体系是酒店树立客户档案的根底，只要树立完善的会员体系，才干确保酒店客户资源不丢失，乃是提高酒店入住率、留住回头客、确保酒店运营效益的可取之道，自己以为我酒店也有必要推出自己的会员体系，故而提出此计划，供领导参阅。 详细计划内容如下： 会员卡类别分为：一般会员、贵宾会员、钻石会员 活动地址：天亿商务大酒店 活动宣扬：凡到店消费顾客皆有时机请求本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享用必定消费扣头。 活动细节： 到店消费客人可凭消费额，交纳相应卡费，取得本店各等级会员卡，本酒店董事长及各董事有权革除有需求客人卡费和充值额度要求。 凭本酒店会员卡到店消费客人，不享用本酒店其他优惠活动。 会员卡日常优惠最高扣头不高于门市价6折，特别住宅顶峰期会员卡优惠最高扣头不高于门市价8折。 会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 关于董事长及各董事签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交还酒店前台签署退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不交还卡内余额。 持有本店会员卡客人到店消费，无需预定，在本店尚有可售房情况下优先供售给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享用所持有会员等级优惠。 本酒店部分会员卡归于不记名卡片，客人如有丢失本店恕不补卡，客人有需求请至本酒店前台另行办卡。关于记名卡片，客人如有丢失需另付出相应卡费，至前台从头处理补卡手续。 持卡人至酒店消费，请提早出示所持卡片，不然无法享用会员优惠。 请您带着好有效证件处理入住（二代身份证原件），需一人一证处理挂号，会员住宅次日2点退房，非会员住宅12点之前退房，如超时将加收房费，18:00之前按本酒店该房型门市价一半收取，18:00后按本酒店该房型门市价全额收取，如需求接连住宅客户请提早到前台奉告，仍然享用会员优惠。 本会员卡有效期是办卡日起2年，卡片到期，客人需从头处理续卡手续。 本酒店保存该活动终究解释权，客人办卡需仔细阅览办卡细则，从客人办卡时起，本酒店默许客人已阅览并赞同该细则。 会员卡相应优惠及卡费表 品种类别 卡费 优惠（日常） 优惠（顶峰） 充值金额 一般会员 20元 8折 85折 大于等于300元 贵宾会员 30元 7折 75折 大于等于500元 钻石会员 40元 6折 65折 大于等于1000元 补白：日常指周一-周四及非节假日用房，顶峰指周五-周日及节假日用房。 为鼓舞职工自动推卡，凡酒店职工任何人带客至前台办卡成功，皆可以取得办卡奖赏，需填写成功办卡单据，由前台及总经理签字即可至财政凭此单据收取现金奖赏，每月出售冠军可取得额定奖赏，该奖赏由董事长或总经理在每月职工大会上亲自以现金方法发放，奖金数额由该职工售卡额决议。 办卡类型 奖赏额度 一般会员 10元 贵宾会员 20元 钻石会员 30元 卡片本钱：与专门办卡公司协作，每张卡片本钱5-10元。 附则：冷季酒店各房型门市价格表 冷季价：11月至来年3月 房型 商务标间 一般标间 商务单间 一般单间 麻将套房 麻将单间 奢华套房 门市价 238 218 238 218 288 268 588 以上计划是否可行，请领导给予指示！ 写稿 审阅： 同意： 营销部 总经理 董事长