最新月绩效管理沟通培训考核成长会程序与规则.docxVIP

精选资料 精选资料 正U11管理动车组 Enterprise Management EMLV 企业大部分人都是处于东一榔头西一棒槌、跑槽子驴似的工作状态，大大的降 低了工作的效率，影响了产品质量，阻碍了企业的发展。为此，我们设计了月 度绩效考核表，目的就是激发全员的工作积极性，达到日事日毕、日清日高的 工作状态 同时传统旅客列车是由机车和若干节没有动力的客车车厢组成。 动车组是每组客 车“自带动力”的旅客列车，具有技术先进、速度快、安全可靠、乘坐舒适、经 济、成熟等优点，速度等级为时速 200至250公里，比一般快车多一倍，比普 通快车多两倍。根据动车组原理，我们设计了企业管理的“动车组” 。也就是让 管理者和员工都成为“自带动力”的动车组，废除“火车跑得快全靠车头带”的 管理理念，让企业管理先进、运转可靠，效率像动车一样狂飙。那么这个动力的 源泉就是日绩效和月度绩效考核！ （三）管理者月度沟通 培训 考核程序及规则 开始：假如说失败是成功之母，那么考核就是管理的亲爹。因为没有检查、没有考核就无 从谈管理，员工不会做你希望他做的事，而只愿做你考核他的事。所以只要老板抓住了考核 这个“牛鼻子”，管理就会顺风顺水。有人说：企业不考核是等死，考核是找死。这句话一 方面说明了考核在企业中的重要性； 另一方面也说明了企业人对考核的无知和无奈。 其实只 要你按照以下这套考核体系考核， 并把程序与规则弄清， 把管理职责、业务职责弄透，严格 的按照以下程序和规则去做，你对考核的担心和顾虑就会一扫而光， 它会让你的管理者与员 工“井喷”似的爆发出内心深处的积极性。 要求只有一点一一老板必须抓住这个 “牛鼻子”。 沟通： （1 ）沟通的定义：人与人之间传达思想和交流情报、交流信息的过程就叫沟通。传达的工 具不仅限于语言、文字，也包括行为姿态、语调、语气、面部表情、情绪、肢体语言、倾听 等。调查结果显示：在沟通过程中语言占 7% ;语调、语气占 38% ;目光接触及肢体语言 占55%。由于“沟通”含义广泛一一此“沟通”只讲述职中的沟通。 （2 ）沟通的意义和作用： 正如松下幸之助所说，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来 还是沟通，管理者的真正工作就是沟通， 不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。因为 没有沟通就没有管理，沟通是日常管理的基本形式，人与人之间的隔阂 80%来源于误会， 而误会100%由于沟通不畅。管理的任何一个环节一一计划、组织、指挥、协调和控制，都 需要沟通来展开。 管理的主要内容培训、 检查、改进也要通过沟通来完成， 通过沟通达到相 互理解、相互信任、相互提高的双赢。 沟通贵在经常，应纳入每月、周、日计划的重要位置。 沟通最忌三分钟热度。 沟通贵在坦诚， 在戒备、提防、恐惧下是不会有好结果的。沟通贵在宽容，求同存异，才能开出美丽的花朵。 （3）沟通的操作方法与标准： 倾听是有效的沟通方式，听比讲更重要。 真诚是沟通的基础。 沟通是表扬后的固化。 沟通不是破坏性的批评， 沟通是心平气和， 沟通是把错误的思想、 错误的行为勾出来， 并 疏渠理水， 打通思想的堵塞和行为障碍， 对被述的问题和缺点不遮掩不回避， 切忌轻描淡写， 这样不易引起被述人员的注意，起不到激励作用。 沟通就是奉献爱心， 通用汽车公司前总经理说： 我始终认为人的因素是一个企业成功的关 键因素，根据我四十年来的经验，我发觉所有问题归结到最后都是沟通问题。 （4 ）沟通的注意事项： 当被述人没有说“发言完毕” ，他人不可插言。 沟通不是破坏性的批评。 述职的过程中陪述和被述都要用时量、数量、质量来确认职责，所以说时、数、质量是述 职时的常态语言。 培训： （1 ）培训的定义： 培训就是通过沟通发现被述人工作和生活中的误区、困惑、无知，运用 “说给他听，做给他看，然后让他做一遍”的培训方法给被述人增加智慧的过程。 （2） 培训的作用及意义： 培训就是为被述人增加智慧，培训是给员工最大的福利；培训就 是为了统一思想、方法、行动。 （3） 培训的操作方法与标准： 发现问题，然后风暴出解决方案，并进行针对性的培训。 培训完毕下达整改通知。 跟踪检查。 （4） 培训的注意事项： 抓反复，反复抓。并运用“ 6 ”这个魔力数字。 别忘了跟踪检查。 考核： （1 ）考核的定义： 考是考试，核是核对。也就是按照时量、数量、质量对被述进行个性化 考核。 （2） 考核的作用及意义： 真正的让员工体会到公平、公正、透明 ，因为公平、公正、透明比太阳的光辉还亮。 真实 的让员工感觉到是在为自己工作，而不再是为老板工作。 科学的考核是企业核心竞争力之一。 （3） 考核的操作方法与标准： 按照职责的标准给每项职责打分。 计算公式：绩效工资 =（实际绩效考核分数一日常被扣分一未完成扣分任务指标）x