企业6sigma管理的实施条件.docx

第三课：6SIGMA台理的打算和实施（上） Lesson 3: the plan for 6SIGMA management and its execution （1） 6SIGMA治理的打算和实施（上） □ 王金德 6SIGMA治理事实上是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几 乎完美无暇为目标的治理理念。 其核心是通过一套以统计科学为依据的数 据分析，测量问题，分析缘故，改进优化和操纵效果，使企业在运作能力 方面达到最佳境地。因此 6SIGMA台理的推进也是一项有序、科学的方法 论。 一、6SIGMA台理的实施条件 实施6SIGMA台理，能够把企业质量治理水平用数据来反映，任何一 个企业只要看其SIGMA直是多少就能够与它的参与市场竞争的能力和实力 挂钩。只有把6SIGMA乍为企业的经营治理的中心环节，成为一种规范化 的工作体系，才能有效地实施 6SIGMA台理，真正实现质量治理的以顾客 为中心和以数据为依据的差不多原则。这就要求预备实施 6SIGMA企业： 第一，必须具备长远进展规划预备参与全球竞争； 第二，必须具有一个比较扎实的治理基础； 第三，必须拥有一支素养比较高的职员队伍； 第四，必须能得到企业最高治理者的大力支持。 6SIGMA台理不仅给顾客提供中意的产品， 而且在提供给客户以中意产 品的质量保证能力上下功夫。 因此，6SIGMA台理需要一定的预算投入， 必 须在企业的长远进展规划中体现。依照摩托罗拉和通用电气的经验，一般 需投入每年总营业额的 0.1%?0.2%。此数字不是一成不变，可依照企业不 同进展时期作调整，在开展 6SIGMA台理的第一年，投入比例相对会高些。 依照美国质量协会（ASQ研究结果，6SIGMA要求企业质量治理运作 达到一个相当高的层次，假如一个产品交样合格率只有 85%就不必用 6SIGMA台理。现在可用比 6SIGMA台理更简单的方法，将 85%提高到95% 即可。例如推行ISO 9000质量体系认证、顾客中意度、零缺陷治理等。 另外，6SIGMA台理对企业职员的素养提出了较高的要求， 6SIGMA需要职 员参与测量、分析、改进和操纵的各种项目，要自我治理而不像 ISO 9000 那样需有人督促。 二、6SIGMA治理的三部曲 成功的实施要求从以下几个步骤开始： 6SIGMA打算（DFSS、6SIGMA（ MFS$ 和 6SIGMA过程（PFSS，女口 图1所示： 6SIGMA治理（MFSS 6SIGMA治理的一大特点是要创建一流的基础设施， 确保企业提高绩效 活动具备必要的资源。首先是从必需的人力资源，一般 6SIGMA治理的成 员组成如下（详见参考文献（1））。 倡导者（Champion）： 一般由企业高级治理层组成。通常由行政总裁 （CEO、总经理、畐U总经理组成，大多数为兼职。一般会由一到两位副 总全职负责6SIGMA台理的组织和推行，其要紧职责为调动和提供企业内 部和外部的各项资源，确认和支持 6SIGMA台理全面推行，决定"该做什么 "，检查进展了解6SIGMA台理工具和技术的应用，提出正确的问题。确保 按时、按质完成既定目标。治理和领导黑带主管和黑带。 黑带主管(Master Black Belt ):与倡导者一起协调 6SIGMA项目的 选择和培训。该职位为全职 6SIGMA台理人员。其要紧职责理顺人员，组 织和协调项目实施，执行和实施由倡导者提出的 "该做什么 "的工作。在 6SIGMA台理中，决定"该如何做"，培训黑带和为其提供技术支持， 推动黑 带们领导的多个项目。 黑带(Black Belt ):为企业全面推行 6SIGMA台理的中坚力量。该 职位也为全职6SIGMA台理人员，负责具体执行和推广 6SIGMA台理。同时 肩负培训绿带的任务。为绿带和职员提供6SIGMA台理工具和技术的培训， 提供一对一的支持。 绿带(Green Belt ):为兼职人员。是企业内部推行 6SIGMA台理众 多底线收益项目的负责人。他们侧重于 6SIGMA在每天工作中的应用。他 们通常为企业各基层部门的骨干或负责人。 实施过程中可依照实际情况决 定6SIGMA与其工作的比例。 6SIGMA台理的全面推行要求整个企业从上至下使用同样的 6SIGMA语 言和采纳同样的6SIGMAX具。因此，要建一支符合项目开展要求的 6SIGMA 专业队伍。依照国外资料表明，一般能够采纳如下公式来确定黑带和黑带 主管的人数：黑带总数=公司每年营业总额(美元)* 1000000; 黑带主管总数黑带总数+ 10。 尤其是培训推广，必须有切实有效的培训。对从事 6SIGMA治理的人 员予以专门培训。资料表明须约20%勺人员同意6SIGMA台理的专业性培训 （如工具的正确使用），从而形成如下图所示的6SIG