2021团队合作和沟通培训.ppt

误区三：“个性”是团队的天敌？ ? 每个团队成员都会有个性；这是无法也无需 改变的。 ? 团队的艺术就在于如何发掘组织成员的优缺 点；根据其个性和特长合理安排工作岗位； 使其达到互补的效果。 ? ? 多数团队的管理者并不乐于鼓励其成员彰显 个性； ? 相反的；他们会要求属下削弱 自我意识 ；尽 量与团队达成一致；在个体适应团队的过程 中所丧失的不仅仅是个体的独立性；同时也 失去了 创造力 ； ? 许多天才和有创意的想法就这样被抹煞；而 这恰恰是企业是否能够获得成功的关键所在！ ? GE 公司前执行总裁杰克 · 韦尔奇曾经提出过 一个“运动团队”的概念；其中很重要的一 点就是团队的每一个成员都干着与别的成员 不同的事情；团队要区别对待每一个成员； 通过精心设计和相应的培训使每一个成员的 个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。 ? 高效的团队是由一群有能力的成员所组成的； 他们具备实现理想目标所必须的技术和能力； 而且有相互之间能够良好合作的个性品质； 从而出色地完成任务。 沟通是合作的纽带 沟通的定义： ? 人与人之间通过语言、文字、符号或其它表 现形式进行信息传递和交换过程。 沟通的意义 1. 2. 3. 4. 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础 沟通的目的： ? ? ? ? ? ? ? ? 控制 指导 激励 决策 反馈 评价 信息交流 社会需求 沟通的基本法则 ? ? ? ? 法则一 : 沟通是一种感知 法则二：沟通是一种期望 法则三：沟通产生要求 法则四：信息不是沟通 1 沟通的重要性 ? 能力的一个重要表示方式 ? 失败的重要原因 ? 忠诚和人际关系的表现 团队合作和沟通 团队的定义 为了共同的目标而在一起工作 的一群人。 团队的力量 ? 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃；那一 定是狮子来了； ? 如果见到狮子在躲避；那就是象群发怒了； ? 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的 壮观景象；那是什么来了呢？ —— 是蚂蚁军 团来了。 团队的基本要素： 1 、共同目标 2 、互相依赖 ? 团队行动就是在此基础之上 ? 问题：行动的效果差异较大。 ? 何种团队是高效的？ 高效团队的基本特征（一） 归宿感 、责任心 高效团队的基本特征（二） 高效的沟通、良好的合作 高效团队的组成 ? 高效的领导 ? 高素质的员工 高效的领导 ? ? ? ? ? 以身作则 身先士卒 凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 ? ? ? ? ? ? ? ? 积极的工作态度 具有专业知识、技能、经验和团队精神 对团队高度忠诚 团队成员之间的相互信任 相互尊重 充满活力与热忱 积极主动 / 热情 / 友爱 勇于挑战、不断进取 缘由：正直》真诚》一贯》能力》开放 高效团队的源泉 团队合作 什么是团队合作？ ? 团队合作是一种为达到既定目标所显现 出来的自愿合作和协同努力的精神。 合作和协同作用 ? 它可以调动团队成员的所有资源和才智；并 且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象； 同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适 当的回报。 团队合作的四大基础 一、建立信任 ? 坚实的 以人性脆弱为基础的信任。 ? 坚实的 原因：信任要求成员解除戒备、甘冒 丧失职务权力的风险。 建立信任的方法 ? 成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地 承认自己的错误、弱点、失败、求助。 ? 成员要乐于认可别人的长处；即使这些长处 超过了自己。 ? 当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、 有才干的员工时；让他们解除戒备、甘冒丧 失职务权力的风险；是一个极其困难的挑战。 ? 唯一发动他们的办法；是 领导本人率先做出 榜样。 ? 对于很多领导来说；表现自己的脆弱是很 难受的事情；因为他们养成了在困难面前 展现力量和信心的习惯。 ? 需要领导具有足够的自信来承认自己的弱 点；以便让别人仿效。 信任的表现 ? 团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我 错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、 “你在这方面比我强” 。。。 ? 以人性脆弱为基础的信任是