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管理人员岗位职责认知;企业文化定义:
一个组织做事的原则和方式,它
所认同的观念和是非标准,“企业习俗”、
“企业的个性”、以及组织中人们对成功的定义。
;;真诚公正,尊重信任;
员工第一,顾客至上;
团队协作,步调一致;
创新进取,提高效益。;企业的效益靠领导,领导的效果靠文化,衡量文化的核心是价值观。
; 我们需要的干部是有正确人生观,正直,以国家、饭店的利益为第一的人;是能够发挥作用,带兵打兵打硬仗的人,是值得信赖、有道德的人。
;
小胜在智,大用在德。
经理人有一种不可或缺的品质:
诚实正直;等待就是自毙
孤独必然失败
自傲引发灾难; 在等级制度中,每个人都有可能被提升到他所不能胜任的位置。几乎所有人都知道这条定律。
但是很少有人认为
此定律对自己也适用。
THE PETER’S PRINCIPLE
彼德理论
; 作为一名管理干部你不可能十全十美并达到全部要求,但你必须知道企业对你的要求,必须用这些要求约束自己,鞭策自己,为使自己达到更高标准而不停顿地努力奋斗。 ; 假如我不能帮助饭店消除障碍, 就是饭店经营管理活动中的障碍。
;今天我们不能积极地去消灭问题,明天问题就会毫不留情地消灭我们!;“管理”是一种“让 把工作作的更好”的工作,
; 下属员工的行为不仅与他本人是一个什么样的人有关,而且与我们如何对待他有关。我们可以通过适当地调整自己的行为影响下属员工的行为。;对员工负责; 越是经常地告诉别人错在那里,他就越会重复他的负面印象,告诉别人什么是对的是一种非常重要,卓有成效的管理方法。; 与人合作时
最重要的就
是重视不同
个体的不同
心理、情绪与
智能,以及每个人眼
中所见到的不同世界。;我所做的每一项工作的结尾都应该成下一道工序良好的开端。
树立全方位的服务观念。; 如果他人跟自己的意见不同,那么对方的主张必定有自己尚未体会的奥秘。
为了避免冲突双方保持礼貌,却不一定为对方设想。自以为相互了解,却不明确切原因,也不能开诚布公地交流。
谴词用句多着重防卫,力求令对方无懈可击。;对客人负责; 商务客人最反感的是不珍惜他们的 。;细腻的产品组合
方便客人 方便工作
有利于管理 有利于客人;对客人负责;对客人负责;;领导力的三种形式; ENLIGHTENED MANAGEMENT
开明管理四原则:
规则透明:管规则、管空间、管环境、不是直接管
理人。
人性光明:管理能力者要君子坦荡荡。
脑瓜聪明:给员工以精神的自由、独立精神、和自
由思想。
方法高明:管理者不重权利重能力和智力;不争面
子争真理;对自己负责;对自己负责;你人生事业的发展孕育在黎明国际酒店的成功之中,让我们无愧于酒店的重托,用我们的聪明才智和我们为此所作的一切实现我们的价值,让我们携手共创黎明国际酒店的辉煌!;健康的你会出现在欢乐的舞蹈者中,尽情地放飞你积极的自我,享受生活和工作的乐趣。;Thanks!
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