如何成为卓越的培训师培训课件.ppt

.精品课件. 3.培训形式和不同期望效果 讲授 讨论 问答 案例 视听内容 角色扮演 操作实践 游戏及户内外活动 * 4.演讲成功的关键 要有真正打动人心的思想、 出色的表达技巧和形式、 引起听众强烈的共鸣， 甚至能引起预期的行动 成功的演讲经常改变历史的命运 也会改变演讲者自己的命运 演讲是最高水平的说话, 是一对多的群体交流方式 .精品课件. * .精品课件. 4.1伟大的思想从哪里来？ 来自于对社会现实和问题的深入思考， 来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题， 来自于高超的理论素养， 尤其是辩证唯物主义等科学思想方法 * .精品课件. 4.2出色的表达又有哪些？ 外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用 研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下： 55% 来自体态语言 38% 来自辅助语言---时间的选择，语调、音 调、错误 结构、转调、习惯性的话头 7% 来自语言表达---口语并不能表达全面实况 * .精品课件. 4.3视觉印象 站姿 两脚平行与肩宽 双手 自然下垂，自信，不设防 肩膀 紧缩上提30秒，放松。 手部动作 大方、得体（不要交叉） 目光交流 拿出主人的眼光 有效组织演讲 * .精品课件. 4.4口声控制 ? 音量控制 ? 语言清晰 ? 变调 ? 发音准度 ? 发音清晰度 ? 重复 ? 语速 * .精品课件. 4.5体态语言 ? 外貌 ? 位置/定位 ? 亲近度 ? 接目 ? 面部表情 ? 头运动 ? 姿势/动作 ? 非语言式的话 ? 走动 * .精品课件. 4.6接目-- “灯塔”技术 用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。 像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。 注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。 * .精品课件. 4.7处理提问和意见的方法 ? 直截了当 ? 旁岔 ? 传递 ? 回弹 ? 倒转 ? 意见 * .精品课件. 4.8如何对待意外情况 与“cicada蝉”相遇 与“shark鲨鱼”相遇 与“donkey驴”相遇 遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 * .精品课件. 与“cicada蝉”相遇 讲故事（和讨论的主题无关） 讲了很长才进入主题 讲的太模糊，没有具体事例 拒绝倾听别人的主要观点 * .精品课件. 对于“cicada蝉”的解决 可用话语或非语言的暗示 事先提醒关于会议的程序和时间限制 用总结的方式结束 * .精品课件. 与“shark鲨鱼”相遇 有攻击别人的倾向 总是给予消极的、否定的意见 * .精品课件. 对付“shark鲨鱼”型发言者的办法 非语言性打断 重申会议规范 反问法 * .精品课件. 与“donkey驴”相遇 过于敏感 防卫性很强，心中有面墙 不能站在别人的立场看问题 * .精品课件. 对付“donkey驴”型发言者的办法 点名发言 重复问题 突出他的贡献 ???? * .精品课件. 遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 质疑正在使用的程序 总是提议不同的程序或建议 解决的方法： 1.肯定他的贡献 2.重申可以试用现在的程序 * .精品课件. 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 开会的同时一并做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 瞌睡 其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等 * .精品课件. 对“crab螃蟹”型发言者的办法 强调时间压力 重申会议规范 带入别人 短暂沉默 * .精品课件. 4.9怎样才能引发共鸣？ 对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的解决方案 * .精品课件. 5.有效组织演讲 5.1发言前的准备 5.2分析听众 聚焦谁、什么地方？ 5.3发言中心（观点）明确 5.4为您的演讲设计一个良好的开端 5.5尾声 — 要点 5.6在高潮中结尾 * .精品课件. 5.1发言前的充分准备 充分准备会带给你信心 登台前的恐惧是正常的心理反应 恐惧是可以通过控制、练习克服的 * .精品课件. 5.1.1发言前