空调员工行为礼仪规范.ppt

海信（山东）空调 员工行为礼仪规范 内容 一、礼仪 二、行走 三、节约 四、安全生产 五、 5S 行为准则 诚实守信，真诚坦荡 精诚合作，团结共进 追求卓越，精益求精 恪尽职守，创新高效 ? ? ? ? 工作守则 守则 1 守则 2 守则 3 守则 4 守则 5 守则 6 守则 7 守则 8 超越期待，与人多便 讲究方法，追求效率 指定期限，完成工作 集中精神，专心工作 用心做事，尽力而为 心怀警惕，慎重细节 不断改进，力争完美 节省费用，一生习惯 ? ? ? ? ? ? ? ? 工作规范 ? 严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，不无 故缺勤，上班前均须签到。 ? 不断提高业务技能，保质保量高效完成各项 任务 ? 进入工作岗位，必须穿工作服，佩戴胸卡 . ? 保持紧张有序的工作状态，不串岗闲聊，不 利用计算机娱乐、上网闲聊、发布、散播不 利于国家、企业的言论和传播内容的信息。 ? 保守公司机密，不泄漏业务或职务上的数据， 含公司受控文件。 工作规范 ? 未经许可，不得使用群发功能和公司名义发送 邮件。 ? 公司电话禁止私用 ? 不携带与工作无关物品进入工作场所，未经许 可不携带公物离开公司 ? 工作时间不因私会客，特殊情况须经领导批准， 时间不得超过 15 分钟 ? 公司内严禁吸烟（规定吸烟区指定时间除外） 工作规范 ? 不在办公场所内用餐、吃零食，班前、班上不 许喝酒 ? 公司内严禁穿拖鞋 ? 遵守公司“ 5S” 管理规定，整理、整顿、清理、 清扫、素养，保持办公和生活场所有序，离开 时关好电源、锁好门窗。 ? 注重安全、操作规范，避免意外事故发生。 工作规范 ? 上班期间不得在车间打闹、吃东西、坐在 线体或者桌子上。 ? 班前班后按照工段要求进行 5S 清扫，每天 按照规定倾倒垃圾。 ? 参加会议或培训时，请您遵守规定，手机 设置在静音或者震动状态。不得在室内接 听电话。 ? 工作完毕请您耐心进行收尾工作。 工作规范 ? 不得在线体、墙壁、工作台、地面、设备、 洗手间等区域乱写乱画乱贴。 ? 在车间内不得以任何理由摘下防静电帽， 不得脱下防静电服。 ? 工作期间请您全力以赴，不为失败找借口， 只为成功找方法，尽善尽美的完成一天的 工作。 工作礼仪 ---- 仪表 ? 讲究整洁、大方、体现充满活力、步调统一 的海信形象。 ? 产业园内须穿工作服，上下统一，上衣拉链 与上左侧口袋顶边持平，严禁敞开衣襟；工 作服保持整洁，不得有污垢、菜渍；皮鞋保 持光洁。 ? 工作服只限在产业园、公寓和其他指定场所。 ? 工作时间需佩戴胸卡，置于上左侧口袋端口 处，不得覆盖和倾斜。 说话礼仪 ---- 常用礼仪客套话 初次见面说“久仰” 违” 征求意见说“指教” 涵” 求人帮忙说“劳驾” 光” 求人解答说“请问” 教” 麻烦别人说“打扰” 喜” 托人办事用“拜托” 见” 拜望别人用“拜访” 分别重逢说“久 求人原谅说“包 求人方便说“借 请人指点用“赐 向人祝贺说“恭 赞人见解用“高 宾客来临用“光 ? ? ? ? ? ? ? 工作礼仪 ---- 仪容 ? 讲究干净、稳重，体现积极向上、稳重大方的 海信人风貌。 ? 男士头发正气，不染发 / 不烫发，前发不及眉， 后发不到盖领，双鬓不掩耳，不理光头；女士 头发顺畅、不染怪异头发。 ? 女士提倡妆容淡雅，但不浓妆艳抹、不涂异色 指甲油，饰物佩戴应简洁大方。 ? 男士不留胡须。 工作礼仪 ---- 仪态 ? 待客 要热情礼貌，请客人先落座、用茶，谈 吐举止得体；迎送客人为客人开门、欠腰，请 客人先行。 ? 坐 姿态端正，挺直腰板。 ? 立 对于重要场合和客人来访，应站里汇报、 讲授和接待。站立以立正形式。 ? 行 靠右行走，走人行道，横穿道路走人行横 道，多人行走时列队前行，留出他人穿行；办 公区域靠右行走，礼让他人。 工作礼仪 ---- 行走 ? 入车间时沿着通道右侧行走，不得踩压黄线或者 在非通道区域内行走，不得在交通要道或者通道 窄处停留。多人行走时不得堵塞通道宽度一半以 上。行走过程中不得勾肩搭背，嬉笑打闹。正常 行走步速为每分钟 75 步以上。 ? 行走过程中不得乱扔垃圾，遇有垃圾请您将其捡 起投入垃圾箱，这是一个优秀的空调人应该具备 的品质。 ? 产业园内靠右行走，走人行道，横穿道路走人行 横道，多人行走时列队前行，留出他人穿行；办 公区域靠右行走，礼让他人。 节约 ? 节约 让我们赢得更多的资本，积聚力量去争取更大的辉煌！ 节约 是赢利的源泉，是提升竞争能力的途径，是决定企业 兴衰成败的关键！ 节约 是美德的体现，是职业素质的最高 表现，是赢得个人职业常青的保障！ ? 现在企业已进入微利时代 , 那么在经营中，每 节约 一分 钱，就会使利润增加一分， 节约