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2019 年下半年工作
计划
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年年下半年工作计划:
(一)细分目标市场,大力开展多
层次立体化的营销推广活动。
部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取 “确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户 ”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、 网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、
组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客
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户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户 185200 户
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。 XX 年年在去年开展中小企业 ”弘业结算 ”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。 XX 年年要努力实
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现新开对公结算账户 358001 户,结算账户净增长 272430 户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年 ”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求 “二级分公司结算与现金管理部门至少配置 3 名客户
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经理;每个对公业务网点(含综合业务
网点)应当根据业务发展情况至少配备 1 名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配, ”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,
由于对公结算业务方式品种多样,公司
管理模式的差异,对公客户最常用的仍
然是柜面服务渠道。我行要加强网点建
设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑
对公客户的业务需要, 满足客户的需求。
各行部要制定详细的网点对公业务营销
指南,对不同网点业态对公业务的服务
内容、服务要求、服务行为规范、服务
流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续 “跑马圈地 ”扩大市场占比的同时,还要 “精耕细作 ”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场
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上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重
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