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高等职业院校人才培养工作评估基本知识（二） 一、问：什么是深度访谈？ 答：深度访谈是一种无结构的、直接的、个人的访问，是一种相对无 限制的一对一的会谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情 感。 深度访谈是评估专家在评估过程的现场考察阶段，用以采集信息、调 查核实的主要方法。评估专家根据事先在“状态数据采集平台分析”、“校 长汇报”、“专业剖析”、“自评报告”、“学校发展规划”、“特色品 牌专业建设规划”中，以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱 环节的核心问题，以学校领导、各部门中层领导、管理人员、教师、学生 以及用人单位等作为被访谈对象。对被访谈对象作启发式的交谈与询问， 了解问题的实质，掌握学校人才培养工作的实际情况，以达到开阔思路、 启迪思维、探究成因及解决问题和传递正确的评估信息的目的。深度访谈 的结果将对评估产生直接而重要的影响。 评估中，不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的 对象、询问的问题及重点也可能不同，专家将视学校的具体情况而确定深 度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。有时专家为证 实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负 责的工作或内容。虽然不能预先了解访谈的题目，但只要充分做好准备工 作，就可以在评估过程中更好、更准确地回答专家的问题。 二、问：深度访谈的目的是什么？ 答：1. 了解高等职业教育的思想与髙等职业教育的规律是否在全校教 职员工中得到了充分的理解与执行。即对教育部［2006116号文件学习理解 得怎样？执行得怎样？ 2?通过深度访谈与学校进行平等交流，了解信息，发现问题，分析问 题原因，共同探讨解决问题思路和办法，即通过深度访谈对学校进行“诊 断”和“开方”。 3?引导高职院校把注意力集中在内涵建设上，建立起自我约束、自我 监控、自我激励的长效机制，从而推动高职院校人才培养工作和管理模式 的改革，提高人才培养质量和办学水平、管理水平，实现高职教育适应经 济社会发展对髙技能人才需求的目标。 三 问：深度访谈有什么特点？ 答：1?平等、开放。即双方在平等的地位上，进行充分的交流和深度 的分析。 2?基本教育思想与基本管理方式与所有人谈；纯专业问题与对口人员 谈。 四、 问：深度访谈的人员范围有哪些？ 答：学校领导、中层干部、教师、职工、学生、用人单位。 五、 问：专家深度访谈的方法有哪些？ 答：新评估方案的评估方法是：平台+考察。平台是指“数据采集平台”, 考察是现场考察。现场考察以深度访谈为主，视实际情况辅以专业剖析、 说课、查阅资料等方法。深度访谈形式非常灵活，常用的形式是个别访谈、 小型座谈、电话征询等。 1 ?对每一次访谈的对象，专家都是经过认真的选择，即能够准确、公 正地提供想要了解的信息。 2?对于特别关注的方面，专家可能从多个角度采集信息。 3?访谈是在宽松、平等的气氛中进行的。 4.发现未了解透彻或有较大出入的信息，专家会通过访谈达到明确、 清晰的目的。 5?对每一次访谈的问题，专家可能对访谈对象进行再次访谈。 6?访谈一般在访谈对象的工作场所进行，以建立宽松的氛围，也便于 随时查阅有关资料。 7?专家访谈过程中，可随时让被访谈者提供证明材料。 六、问：访谈准备工作总体上要注意什么问题？ 答：1?要了解专家深度访谈的问题范围（访谈的侧重点），要认真学 习评估新方案、16号文以及江苏省评估细则、国家和省教育工作会议主要 精神、国家和省中长期教育改革和发展规划纲要中有关高职教育内容，掌 握其内涵与实质，并融入到日常的人才培养工作中去。要注意评估方案指 标体系中各关键评估要素的说明，从中了解在人才培养工作中对各关键评 估要素的要求。 2.访谈内容是整个学校所有人应知应会的知识（如16号文的内涵与实 质、学校办学指导思想、校训校风、学校的概况、学校的发展规划、目标、 特色、专业情况等，特别是与办学条件相关的各项指标情况及其相应的内 容，防止口径不统一。）和与自己工作、学习相关的各项规章制度及其执 行情况两部分，前者是所有教师学生都应该掌握的内容，后者是每一部门 从自己实际出发需要熟悉、掌握的内容。学校领导、各部门负责人、专业 带头人、教师、学生干部和主要的用人单位是访谈重点对象，要熟练掌握 有关知识。 3?深入了解本部门、本岗位的职责，对本职工作内的事情要熟知。 4?为了能回答专家从侧面想了解证实的问题，对非本职工作但与本职 工作相关的情况、制度等内容应有所了解。 5?要顾全大局，注意维护学校的形象，不要把个人情绪带到访谈中去。 如果不是很清晰知道的非本职工作的或与自身无关的事情，可以如实回答 说不了解，切忌回答出与实际不符或个人主观猜测的内容。 6.全校上下要认真做好深度访谈演练工作，以良好的状态迎接评估， 共同为