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汽车店售后回访流程汽车店售后回访流程回访对象维修车辆完工交付顾客后日至日内对客户进行回访回访除客户特别要求和国家法定节日外回访客户资料根据系统和每日前台接待人员结算工单对客户进行回访每日需求回访工单前台接待人员准备好客服部直接去收取回访话述回访内容先生小姐您好我是特约店售后的信息员您的爱车在时间来我司做过保养维修对吗耽搁您分钟时间做个电话回访可以吗方便好的接第页共页第第页共页不方便一一好的那请问什么时候最适合打给您呢记下时间不好意思打扰您谢谢您祝您用车愉快再见视此次来的目的定回访话述保养第一次过
汽车4S店售后回访流程
汽车4S店售后回访流程
回访对象：
维修车辆完工交付顾客后3日至7日内对客户进行回访
回访10：
00-11 :
30am， 14:00-17:00 pm （除客户特别要求和国家法定节日外）
.
.
回访客户资料：
根据系统和每日前台接待人员结算工单对客户进行回访。每日需 求回访工单，前台接待人员准备好，客服部直接去收取。
.
.
回访话述：
回访内容：
1：
XX先生小姐您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX您的XX 爱车在XX时间来我司做过保养维修对吗？耽搁您 2分钟时间，做个电 话回访可以吗？
2：
3.
1方便——好的，接3
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第
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