2019销售总监个人述职报告.pdf

述职述廉： _________ 2019 销售总监个人述职报告 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 9 页 2019 销售总监个人述职报告 尊敬的领导、各位同事 : 本人自 xx 年 7 月 9 日有幸入职 xx 温泉高 尔夫俱乐部，任销售总监一职直至 10 月 6 日，主要负责俱乐部市场销 售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于 10 月 7 日起根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工 作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善 不健全的部门机制。 在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合， 现我向 各位领导及同事做如下述职： 一、建全完善的管理体系 1) 为了促进销售员的积极性和竞争力， 并且规范整个部门人员行为和保密制度， 根据工作中的实际操作管理需 求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，如： 《预定流程及 制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。 在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技 能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升 30%。直接营业收 入提升 30%。 2) 运作部以规范的服务为主导， 以为客人提供高品质的优良服务为 基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如：新制定了 《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等，强化个人 责任感，全面落实部门管理工作， 提升工作标准， 坚持工作跟着制度走， 采取制度约束人的原则。 在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。 二、抓组织建设， 激励内部活力在完善部门制度的基础上以及执行 第 2 页共 9 页 过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有 效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人 人有责的工作态度 ; 另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增 强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履 行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决 问题的能力，明确目的使每个人找到目标。 三、抓优质服务， 树俱乐部形象我们的目的是让客人得到最满意的 服务，特别是部门一线岗位球童部， 球童是俱乐部对外宣传的窗口之一， 他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质 量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个 人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工 作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。 四、务实工作，谦虚做人俗话说的好：“做事先做人”，本人一向 以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。 在工作中以身作则带好头， 严格要求自己， 无论大小事情都必须过 问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属 意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。运作部 目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差 距，具体表现在： 1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高 ; 2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够。 3、督导、协调事务职能没有充分发挥。 4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的