讲义第13章项目相关方管理.pdf

2019‐6‐7 第 13 章 项 目 相 关 方 管 理 项目相关方管理 项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个 过程：识别能够影响项目或会受项目影响的人 员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和 影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方 参与项目决策和执行。 用这些过程分析相关方期望，评估他们对项目 或受项目影响的程度，以及制定策略来有效引 导相关方支持项目决策、规划和执行。这些过 程能够支持项目团队的工作。 应该把相关方满意度作为一个关键的项目目标 来进行管理 1 2019‐6‐7 识别相关方 第 13 章 规划相关方参与 项目相关方管理 管理相关方参与 监督相关方参与 项目相关方管理各过程 2 2019‐6‐7 项目相关方 每个项目都有相关方 他们受项目的积极或消极影响，或者能对项目 施加积极或消极影响 有些相关方影响项目的能力有 限，而有些相关方可能对项目 及其期望结果有重大影响 项目经理正确识别并合理管理 相关方的能力，能决定项目的 成败 项目相关方管理 识别相关方和引导相关方参与的过程需要迭代开展。 虽然在项目相关方管理中仅对这些过程讨论一次，但是， 应该经常开展识别相关方、排列其优先级以及引导其参 与等活动。至少要在以下时点开展这些活动： 项目进入其生命周期的不同阶段； 当前相关方不再与项目工作有关，或者在项目的相 关方社区中出现了新的相关方成员； 组织内部或更大区域的相关方社区发生重大变化。 3 2019‐6‐7 识别相关方 第 13 章 规划相关方参与 项目相关方管理 管理相关方参与 监督相关方参与 13.1 识别相关方 识别相关方是定期识别项目相关方，分析和 记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影 响力和对项目成功的潜在影响的过程。 本过程的主要作用是，使项目团队能够建立 对每个相关方或相关方群体的适度关注。 本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。 4 2019‐6‐7