检测服务公司要求、标书和合同评审程序.docxVIP

PAGE 1 要求、标书和合同评审程序 1.目的 通过对要求、标书和合同进行评审，明确客户的要求，选择适宜的检测方法，确定满足客户要求的能力。 2.范围 适用于本公司检测服务中对客户要求（包括客户招标书）、投标书和书面或口头的协议和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。 3.职责 3.1 实验室主任 3.1.1 批准新的、复杂的、先进的或重大的检测任务项目合同。 3.2 技术负责人 3.2.1 负责主持新的、复杂的、先进的或重大的检测任务项目合同的评审工作。 3.3 检测组主任 3.3.1 负责常规检测项目合同的评审工作。 3.4 管理组主任 3.4.1 参与常规检测项目合同的评审工作。 3.5 测试工程师 3.5.1 有权针对检测项目合同提出疑问，上报检测组主任。 4.工作程序 4.1 合同的类型和形式 4.1.1常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同。 4.1.2 非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同。 4.1.3合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或电子邮件等。4.2评审的内容 4.2.1 检测组主任需评审确认合同中各项技术要求及时间要求是否明确，并确认本公司技术能力和资源是否能够满足相关要求，如果有部分要求暂时不能满足，但在采取适当措施后可以给予保证，则需要在与客户确认后方可实施，如果没有措施可以保证，则需要和客户确认变更相关的要求。 4.2.2 管理组主任针对合同中为满足各项技术要求和时间要求，由此采取的技术措施、检测方法或质量保证措施所发生的费用、价格和结算方式及双方应承担的风险进行评审。 4.2.3 对于新项目，技术负责人应从能否适时编制、修订和补充相关文件，能否及时配备设备，能否及时完善所需的设施和环境条件，能否及时进行人员的培训等方面来进行评审，以确保开始新工作项目之前，本公司具备相应的资源。 4.3 评审的流程 4.3.1常规检测项目 对于在本公司检测能力范围以内的常规的、简单的检测项目，由业务员根据客户要求，提供相应的报价单（详见《报价单》），客户确认报价无误后填写《检测委托单》由检测组主任和管理组主任对其进行评审，确认后由双方签字生效。 4.3.2 非常规检测项目 对于新的、复杂的、先进的或重大的检测项目合同，由技术负责人主持，管理组主任及检测组的相关人员共同参与项目的要求、标书、合同的评审工作，管理组主任填写 《合同评审记录表》，保留评审记录，最终交由实验室主任批准合同，批准的合同由双方签字后生效，并由管理组主任登记在《合同、协议登记表》上。 4.3.3 口头协议 对于顾客口头提出的要求，业务员需要将其记录并整理成书面材料，在客户确认后交由检测组主任评审，对客户的要求出现的偏离，业务员需与客户及时沟通，并在签订合同之前解决。 4.3.4 分包项目 对所承接分包项目，如已确认拥有具有能力的合格分包方，则可以直接由检测组主任对其进行评审；如没有合格的分包方，需要另行需找具有能力的合格分包方时，则需按照《检测工作的分包管理程序》寻找并评审分包方，确认其具有能力后，方可完成合同评审。 4.4 合同的修订 4.4.1在合同执行过程中，因检测任务安排、人员、设备能力等各种原因导致不能按照合同规定完成检测任务或必须偏离规定要求时，相关人员应立刻告知业务员，由业务员通知客户，征得客户的同意并取得书面确认后，由管理组对合同进行修订，保留评审记录和补充合同，双方签字确认后重新生效。如客户提出修改合同，则由管理组根据客户的修改要求修订合同，重新评审并由双方签字后生效。 4.5 沟通 4.5.1 当合同或补充合同签订后，由检测组主任将所有信息资料以任务单的形式分配给相应的测试工程师。 4.5.2 测试工程师应及时与客户沟通检测任务的进展情况，确保检测任务能够按照合同的要求正常进行。 5. 相关文件 《检测工作的分包管理程序》 BY/CX-04-2015 6. 记录 《合同、协议登记表》 ZLJL-03-01-2015 《合同评审记录表》 ZLJL-03-02-2015 《报价单》 ZLJL-03-03-2015 《检测委托单》 ZLJL-03-04-2015